Digitaalisen markkinointiviestinnän suunnitelma Wetteri Oy:n vaihtoautokaupalle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia digitaalisen markkinointiviestinnän suunnitelma toimeksiantaja Wetteri Oy:n vaihtoautokaupalle. Toimeksiantaja oli tunnistanut tarpeen kehittää digitaalista markkinointiviestintäänsä, ja aloituskeskustelujen jälkeen yritykselle päätettiin laatia tämän tarpeisiin vastaava digitaalisen markkinointiviestinnän suunnitelma.

Toimeksiantajalle laaditun suunnitelman tavoitteina on yrityksen näkyvyyden parantaminen digitaalisissa markkinointikanavissa, verkkosivujen kävijäliikenteen ja sivujen kautta tulleiden yhteydenottojen kasvattaminen, asiakkaiden aktivointi ja sitouttaminen digitaalisissa markkinointikanavissa sekä yrityksen imagon vahvistaminen alueen markkinajohtajana.

Opinnäytetyön tietoperusta koostuu alan kirjallisuudesta sekä digitaalisista lähteistä. Digitaalisen markkinoinnin nopeasti kehittyvästä luonteesta johtuen tietoperustassa painotettiin erityisesti ajankohtaista asiantuntijatietoa, minkä vuoksi varsinkin digitaalisia lähteitä hyödynnettiin työssä huomattavan paljon.

Opinnäytetyö alkaa markkinoinnin teorialla. Kappaleessa käsiteltyjä aiheita ovat markkinointi, markkinointiviestinnän eri muodot, RACE-suunnittelu sekä eri mediatyypit ja digitaaliset markkinointikanavat. Tämän jälkeen on suoritettu lähtökohta- ja tilanneanalyysit, joita ovat yrityksen imagon, arvot, strategian ja markkinointiviestinnän kattava yritysanalyysi, tuote- ja arvoanalyysi, asiakasanalyysi, markkina-analyysi, kilpailuanalyysi sekä analyysit yhteen vetävä SWOT-analyysi. Itse digitaalisen markkinointiviestinnän suunnitelma on laadittu SOSTAC-mallin mukaisesti. Suunnitelma koostuu jo aiemmin suoritetuista lähtökohta- ja tilanneanalyyseistä, markkinointiviestinnän tavoitteiden asettamisesta, kohderyhmän valitsemisesta ja asemoitumisesta, kohderyhmän valitsemisesta ja asemoitumisesta, sisältöstrategian laatimisesta, markkinointiviestintäkanavien valitsemisesta, integroimisesta ja toimenpiteistä sekä suunnitelman aikataulutuksesta ja seurannan toteutuksesta.

Opinnäytetyön tuloksena on toimeksiantajan tarpeisiin vastaava digitaalisen markkinointiviestinnän suunnitelma. Vaikka automyynti digitalisoituukin jatkuvasti, on kehitys vielä alkutekijöissään, ja onnistuneella digitaalisella markkinointiviestinnällä voidaan alalla saavuttaa mittavaa kilpailuetua.

The purpose of this thesis was to create a digital marketing communication plan for Wetteri Oy’s second hand car sales. The company had identified a need to develop their digital marketing communication, and after discussions with both the representatives of the company and my supervisor it was decided that creating a digital marketing communication plan for the company would best fulfill this need.

The goals set for the plan are growing the company’s visibility in digital marketing channels, increasing web site traffic and the number of customer contacts received through the site, activating and engaging customers in digital marketing channels and strengthening the company’s image as the area’s market leader.

Since the field of digital marketing is constantly developing, relevancy was a key factor in gathering information for the thesis. Because of this, digital sources were utilized especially in addition to literature relating to the subject.

The thesis starts with marketing theory. The theory consists of marketing, different forms of marketing communication, RACE planning, different media types and digital marketing channels. This theory is followed by a situation analysis consisting of a company analysis, a product and value analysis, a customer analysis, a market analysis, a competition analysis and a SWOT analysis. The digital marketing communication plan itself follows the SOSTAC model. The plan consists of the situation analysis conducted before, setting the goals for the plan, selecting the target market and positioning, creating a content strategy, deciding on and integrating marketing channels and their actions and the timing and controlling of the plan.

The result of this thesis is a digital marketing communication plan that fulfills the company’s need. Even though car sales are becoming more and more digital, the process is still just starting, and with succeeding digital marketing communication it is possible to acquire a remarkable competitive advantage in the field.