Laatukäsikirjan päivittäminen
Karjalainen, Paavo (2018)
Oulun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805056605
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805056605
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli perehtyä ISO9001:2015 -standardin vaatimuksiin, jonka pohjalta laaditaan vaatimusten mukainen laatukäsikirja Autio Oy Infrapalvelut yritykselle. Tulevaisuudessa sertifioitu laatukäsikirja voi olla kilpailuetu ja jopa vaatimus urakan saamiseen.
Työssä perehdyttiin laatuun, laadunhallintajärjestelmään ja RALA-sertifiointiin, sekä niiden käsitteisiin. Teoriaosuudessa kerrottiin laadun olemusta, standardien vaatimuksia ja laadunhallinnan periaatteita. Laadunhallinnanjärjestelmään kuuluvan laatukäsikirjan vaatimuksiin perehdyttiin, koska kohdeyrityksen laatukäsikirja tullaan tekemään sen mukaisesti.
Standardien ja vaatimuksien perehtymisen pohjalta, saadaan yritykselle päivitettyä RALA-sertifioinnin vaatimuksien mukainen laadunhallintajärjestelmä ja laatukäsikirja.
Työssä perehdyttiin laatuun, laadunhallintajärjestelmään ja RALA-sertifiointiin, sekä niiden käsitteisiin. Teoriaosuudessa kerrottiin laadun olemusta, standardien vaatimuksia ja laadunhallinnan periaatteita. Laadunhallinnanjärjestelmään kuuluvan laatukäsikirjan vaatimuksiin perehdyttiin, koska kohdeyrityksen laatukäsikirja tullaan tekemään sen mukaisesti.
Standardien ja vaatimuksien perehtymisen pohjalta, saadaan yritykselle päivitettyä RALA-sertifioinnin vaatimuksien mukainen laadunhallintajärjestelmä ja laatukäsikirja.