Omaisten kokemuksia vieraskulttuurisista hoitajista

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli kuvailla omaisten kokemuksia vieraskulttuurisista hoitajista. Tutkimukseen osallistui yhteensä kuusi omaista, joiden vastauksia analysoitiin. Tämä tutkimus suoritettiin Pohjanmaalla sijaitsevaan vanhusten palvelutalon omaisille, jossa työskentelee eri kulttuureista tulleita hoitajia. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa uutta ja hyödyntävää tietoa työnantajille omaisten kokemuksista vieraskulttuurisia hoitajia kohtaan. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, joka pitää sisällään ainoastaan avoimia kysymyksiä. Kvalitatiivisen tutkimuksen avulla saatiin omaisten omia henkilökohtaisia vastauksia esille kyselylomakkeiden avulla. Teoreettisten viitekehyksen käsitteitä ovat vieraskulttuurisuus, hoitotyö, hoitaja ja omainen. Tutkimustulokset analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä. Tulokset osoittivat, että omaisten kokemukset vieraskulttuurisista hoitajista oli ainoastaan positiivista. Ainoana haasteena he kokivat kielelliset ongelmat, jota välillä saattoi esiintyä hoitajien ja potilaiden välillä. Suomalaiset ja vieraskulttuuriset hoitajat koettiin molemmat positiivisena, mutta heidän välillään huomattiin pieniä eroavaisuuksia. Tutkimustuloksien mukaan suomalaiset hoitajat olivat neutraalisempia, kun taas vieraskulttuuriset hoitajat koettiin lämminhenkisinä ja temperamenttisina.

The purpose of this bachelor ́s thesis was to describe families ́ experiences of nurses from foreign cultures. This research was participated by six family members whose responses were analysed. The research was carried out with family members of elderly people that live in an elderly home located in Ostrobothnia in Finland. In the elderly home work nurses from foreign cultures. The goal of this bachelor ́s thesis was to produce new and useful information for the employers about the families ́ experiences of nurses from other cultures. The research was executed by using a qualitative method. It includes only openended questions. By using a qualitative method and questionnaires the researchers got families ́ own personal responses. The key concepts in the theoretical framework are foreign cultures, nursing, nurse and family. The results of this research were analysed by using inductive content analysis. The results showed that the family members ́ experiences of nurses from foreign cultures were positive. The only challenge was problems with languages. The language issues could appear between the nurses and elderly. The experiences of the Finnish nurses and nurses from foreign cultures were both positive. Small differences were noticed. The results showed that the Finnish nurses were more neutral and the nurses from foreign cultures were warmer in the approach and they had more temperament.