Monikulttuurisen henkilöstön johtaminen : Case Finncatering Oy

Abstract

Opinnäytetyön tutkimuskohteena olivat johtamismallit ja elintarvikealan tuotantoyritys Finncatering Oy, jossa on monen eri kulttuuritaustan tuotantotyöntekijöitä. Työn tavoitteena oli löytää kehittämisehdotuksia Finncatering Oy:n monikulttuurisen henkilöstön johtamisen ongelmakohtiin ja herättää ajatuksia siitä, kuinka monimuotoisuutta ohjataan. Tutkimuskysymykset olivat miten parantaa monikulttuurisen yrityksen kommunikointia, miten yhdistää tehtäväjohtaminen ja monimuotoisuuden johtaminen sekä vahvistaa esimiehen auktoriteettia. Työn tarkoituksena oli myös tuoda kulttuuriherkkä johtamismalli tuotantokeskeisen yrityksen käyttöön.

Tutkimuksen teoriaosuudessa avattiin työn johtamisen malleja tehtäväkeskeisestä mallista uusimpiin valmentaviin johtamismalleihin. Työ koostui monikulttuurisen henkilöstön johtamisen ajankohtaisuudesta Suomen työvoimantarjonta osiossa, johtamismallien teoriaosuudesta, Finncatering Oy:n esittelystä ja henkilöstön johtamistavoista.

Tutkimus oli laadullinen, koska Finncatering Oy:n johdolla on käytännön kokemusta monikulttuurisen henkilöstön johtamisesta. Tutkimuksessa haastateltiin tuotantopäällikkö Seléniä. Yrityksellä, tuotantopäälliköllä ja esimiehillä on monen vuoden kokemus monikansallisen henkilöstön käytännön johtamisesta ja haastattelun avulla pystyttiin ottamaan tutkimukseen mukaan käytännön kokemus esimiesten ohjeistamisesta.

Monikulttuurisen henkilöstön johtamisen ongelmakohtiin vastattiin tutkimuksen ja teorian perusteella johtopäätöksissä. Tutkimuksen tuloksena Finncatering Oy:n johtamismalliin syntyi kehitysehdotuksia, joita voidaan käyttää esimiesten ohjeistuksessa. Kehitysehdotukset koskivat monikulttuurisen henkilöstön kanssa kommunikointia ja esimiesten auktoriteetin lisäämistä. Tulokset kertoivat kuinka monimuotoisuutta voidaan johtaa myös tehtäväkeskeisessä työssä. Työ antoi ohjeistusta ja kehitysideoita siihen kuinka esimiestä voidaan valmentaa monikulttuurisuusherkkään johtamiseen.

The research subject of the thesis in hand was to come up proposals for improvement in the managerial model in Finncatering Inc for their multicultural production personnel. The goal of the thesis was to improve the communication between the managers and multicultural staff, also to find the suggestions on how to strengthen the authority of the managers and how to combine task leadership with diversity leadership. The thesis was meant to form the most functional leadership model for a multicultural company and to give help the company to give directions to their taskmaster’s on how to govern the employees.

The study was qualitative since the case company Finncatering Inc has experience in practice on how to manage multicultural employees and leading multicultural staff is strongly connected to the company’s own leadership culture. This the-sis has been built of the topicality of labor shortage, amount of expatriate employees on the market, theories of leadership models, the introduction of Finncatering Inc and the company’s culture of conduction.

The leadership models from task leadership to coaching as a leadership model were examined in the theory part of the thesis. The research was carried out as an interview of the production manager Kenneth Selén with open questions. Finncatering Inc, Kenneth Selén and the production taskmasters have years of experience on leadership of multicultural personnel in practice. With the interview the study was able to bring the practical details on directions of the taskmasters but also was able to raise the main challenges in multicultural leadership.

The challenges of multicultural leadership were answered by using the collected information of theory and research in the study’s results. The practical experiences of the interviewee and cultural sensitivity were noted in the results of the study. By these aspects, the result of the study was an efficient leadership model for directing the taskmasters in production. The study was also able to generate suggestions on how to strengthen taskmasters’ authority and communication with multicultural staff and also how to bring together diversity leadership and task leader-ship.