Hypermarkettien työntekijöiden kokema seksuaalinen häirintä asiakkaiden taholta

Abstract

Tämän opinnäytetyön lähtökohtana oli lainsäädännöllinen puute koskien seksuaalista häirintää. Seksuaalista häirintää on tutkittu pääosin työyhteisön sisällä sekä eri auktoriteettien välisissä tapauksissa. Poikkeuksellisesti opinnäytetyössämme sekä tutkimuksessamme otimme selvää asiakkaiden aiheuttamasta seksuaalisesta häirinnästä hypermarkettien työntekijöitä kohtaan. Tutkimuskysymyksinämme olivat, kuinka yleistä hypermarkettien työntekijöiden kokema seksuaalinen häirintä on, millä tavoin häirintä ilmenee sekä miten häirintää voitaisiin ehkäistä. Seksuaalisella häirinnällä tarkoitetaan sanatonta, sanallista tai fyysistä seksuaalista ei- toivottua käytöstä, joka tosiallisesti tai tarkoituksellisesti loukkaa henkilön fyysistä tai henkistä koskemattomuutta luomalla erityisesti uhkaavan, halventavan, vihamielisen, ahdistavan tai nöyryyttävän ilmapiirin. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muotoutui aiheen kannalta olennaisesta kirjallisuudesta, relevantista lainsäädännöstä ja aiemmista tutkimuksista. Tutkimus toteutettiin anonyymina kyselynä ennalta valittuihin neljään hypermarkettiin kaupungissa X. Kyselyyn osallistui 86 työntekijää, mutta analysoitava tutkimusjoukko muodostui 69:stä työntekijästä. Tutkimuksen empiriaosuus toteutettiin laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen, jota täydensimme lainopillisella tutkimuksella. Tutkimukselle asetettiin hypoteesi, jonka mukaan joka toinen hypermarketin työntekijä kokisi seksuaalista häirintää. Tutkimustulokset vahvistivat hypoteesimme. Kyselystä saatujen tulosten mukaan kaikista tutkimukseen osallistuneista työntekijöistä noin 55 % koki seksuaalista häirintää. Tutkimuksessa tarkasteltiin myös seksuaalisen häirinnän ilmenemistapoja, ja tuloksien perusteella havaittiin, että yleisimpänä ilmenemistapana oli verbaalisesti ilmenevä häirintä. Seksuaalisen häirinnän ehkäisemisen ja vähentämisen tarkastelussa huomattavaksi asiaksi nousi kauppiaiden ja esimiesten linjojen veto häirinnän lopettamiselle sekä asiakkaiden asenteiden muuttaminen.

The basis of this thesis was lack of legislation concerning sexual harassment. Sexual harassment has been studied mainly within the workplace and in various cases among authorities. In our thesis and research, the sexual harassment carried out by customers directed at hypermarket employees was examined. Our research questions were how common sexual harassment experienced by hypermarket workers is, how harassment occurs and how harassment can be prevented. Sexual harassment means verbal, non-verbal or physical unwanted conduct of a sexual nature by which a person’s psychological or physical integrity is violated intentionally or factually, in particular by creating an intimidating, hostile, degrading, humiliating or offensive atmosphere. The theoretical framework of the study was formed based on the literature, relevant legislation and previous studies relevant to the topic. The survey was conducted as an anonymous questionnaire in the pre-selected four hypermarkets in the studied city. The survey was given out to 86 employees, but a survey of 69 employees was conducted. The empirical research of the study was carried out using a qualitative research method which we combined with legal dogmatics. A hypothesis was set for the study that every other hypermarket employee has experienced sexual harassment. The results confirmed our hypothesis. According to the survey, about 55 % of all the employees who participated in the study had experienced sexual harassment. The study also looked at the ways of sexual harassment, and the results found that the most common manifestation was verbal interference. When looking at the prevention and reduction of sexual harassment, the attitudes and actions of store owners and supervisors to put an end to harassment and the change of attitudes of customers became evident.