Asiakaslehtinen Promedin päiväkirurgian yksikön asiakkaille

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa asiakaslehtinen Promedin päiväkirurgian yksikköön. Opinnäytetyössä käydään läpi teorian pohjalta potilasohjeita sekä perioperatiivisen potilaan hoitopolkua. Asiakaslehtisen tarkoituksena on kertoa asiakaslähtöisesti mitä päiväkirurgian yksikössä tapahtuu ja miten päiväkirurgian asiakkaaksi tullaan. Asiakaslehtinen on suunnattu ensisijaisesti asiakkaille, jotka ovat kiinnostuneita saamaan tietoa Promedin päiväkirurgisen yksikön palveluista. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä on määritelty keskeiset käsitteet, jonka pohjalta asiakaslehtinen on tuotettu. Keskeisinä käsitteinä opinnäytetyössä oli potilas, perioperatiivinen hoitotyö, päiväkirurgia, hoitoketju sekä hoitopolku. Opinnäytetyön pohjalta tuotettiin asiakaslehtinen, joka kertoo Promedin päiväkirurgian yksiköstä asiakaslähtöisesti. Asiakaslehtinen hyväksytettiin tilaajalla sekä toteutettiin yhteistyössä Promedin päiväkirurgian yksikön vastaavan sairaanhoitajan kanssa, jotta asiakaslehtinen palvelisi tilaajan toiveita ja tarpeita mahdollisimman hyvin.

The purpose of this practice-based bachelor's thesis was to produce a customer leaflet for Promedi's Day Surgery Unit. The thesis deals with patient guidelines as well as the pathway for the perioperative patient. The purpose of the customer leaflet is to communicate customer-oriented what is happening in day surgery and how to become a day surgery patient. The customer leaflet is primarily aimed at customers who are interested in getting information on the services of the Promedi Day Surgery Unit.

The theoretical framework of the thesis defines the key concepts on which the customer leaflet was produced. The key concepts in the thesis were patient, perioperative nursing, day surgery, care chain and treatment path.

Based on the thesis project, a customer leaflet was produced, which tells customer-oriented about the Promedi Day Surgery Unit. The customer leaflet was approved by the customer and was carried out in cooperation with the corresponding nurse of Promedi's Day Surgery Unit so that the customer leaflet would serve the customer's wishes and needs as well as possible.