Palkitsemisen osallistava kehittäminen : Innostuminen ja onnistuminen työssä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on luoda käsitys siitä, millaisilla keinoilla ja periaatteilla toteutettuna palkitseminen motivoi ja kuinka sen positiiviset vaikutukset saadaan aikaan sekä työntekijän että työnantajan näkökulmista. Näitä näkökulmia tässä toimintatutkimuksessa on haettu osallistamalla henkilöstö kehittämistyöhön.

Palkitsemisen vaikuttavuus syntyy yksilön tulkinnasta, kuinka motivoivaksi hän kokee palkitsemisen. Strategiaan perustuvat työn tavoitteet hyvällä esimiestyöllä johdettuna ovat tärkeä lähtökohta työntekijän sisäisen motivaation kokemukseen. Oleellista on myös kokemus palkitsemisen oikeudenmukaisuudesta. Sisäisen motivaation tuoma innostus työhön ja sitä kautta onnistumiset subjektiivisena kokemuksena perustuvat myös itsensä johtamisen taitoihin. Palkitsemisen kokonaisuus sisältää aineellisen palkitsemisen, palkkauksen ja henkilöstöetujen, lisäksi myös aineettoman palkitsemisen, joka voidaan nähdä palkitsevana työelämän laatuna.

Toimintatutkimukseen osallistui kuntayhtymämuotoisen koulutusorganisaation henkilöstö verkkokeskustelun kautta. Verkkokeskusteluissa teemoina olivat palkitsemistavat yleisesti ja syventyen myös aineellisen ja aineettoman palkitsemisen piirteisiin. Lisäksi palkitsemisen tulkinnan näkökulmia organisaation kilpailukyvyn, yksilön motivaation ja palkitsemistietämyksen osalta keskusteluissa haettiin. Verkkokeskustelun tulosten analysointia tehtiin yhteistyössä työntekijöiden ja työnantajan edustajien työpajassa. Työpajatyöskentelyssä käytettiin apuna pelillisiä menetelmiä perinteisin keinoin.

Kehittämistyön lopputuloksesta yleisesti voidaan nähdä palkitsemisen subjektiivisuus. Verkkokeskusteluissa samasta asiasta syntyi eri näkemyksiä. Työpajatyöskentelyn ryhmien välillä sekä niiden sisällä asioiden ja keinojen motivointi nähtiin myös monella tavalla. Palkitsemisratkaisuihin keskeisesti liittyy pohdinta siitä, millaisia kustannuksia niistä syntyy. Kustannusten minimoiminen voidaan ymmärtää myös siten, että pyritään välttämään ei-palkitsevien vaikutus-ten aiheuttamia ylimääräisiä kustannuksia. Palkitsemisen prosessien ja rakenteiden eli esimiestyön ja oikeudenmukaisen palkitsemisen kokonaisuuden osalta puutteet voivat aiheuttaa lisäkustannuksia esimerkiksi työhyvinvoinnin haasteina.

The purpose of this thesis was to create an idea of those means and principles of rewarding which motivate employees in an organization. In addition, the thesis discusses how the positive effects of rewarding can be achieved from both the employee's and the employer's point of view. These views were sought in this action research by inclusion of the staff.

The effectiveness of rewarding arises from the interpretation of an individual of how motivating he/she experiences the rewards. The goals of work derived from the strategy of the organization and managed by good leadership are an important starting point for the employee's internal motivation experience. It is also essential to experience the fairness of rewarding. The enthusiasm fuelled by internal motivation to work and the successes as a subjective experience are also based on self-management skills. The rewards comprise tangible rewards, pay and employee benefits, as well as intangible rewards, which can be seen as a rewarding quality of working life.

The staff of a consortium of education participated in the action research through the online discussion. The themes in the online discussion included rewarding methods in general and the features of tangible and intangible rewards spe-cifically. In addition, the perspectives on the interpretation of rewarding were discussed in terms of competitiveness of an organization, an individual's motivation and knowledge of rewarding. The results of the online discussion were analysed in cooperation with employees' and employers' representatives in workshop. The workshops activities were based on gamification with traditional methods.

The subjectivity of the reward can be seen from the results of the development work. Different views emerged from the same issue in online discussions. There was variation between and within the workshop groups about motivation. Rewarding solutions are also essentially related to reflection on costs. Minimizing costs can also be understood as avoiding of the extra costs of non-rewarding effects. With regard to rewarding processes and structures, such as supervisory and equitable rewarding, the deficiencies can lead to additional costs, for example, as workplace welfare challenges.