Somemarkkinoinnin salat: somemarkkinointia yrityksen näkökulmasta

Abstract

Tämän tutkielman tarkoitus on selvittää, mitä somemarkkinointi on ja miten sitä kannattaa toteuttaa yrityskäytössä. Kiinnostuin aiheesta, kun työskentelin sometuottajana. Tuolloin huomasin, että somessa on paljon hyödyntämätöntä potentiaalia. Lisäksi päivitin ja ylläpidin opinnäytetyön produktio-osana Oulun ammattikorkeakoulun Snapchatia (oamk_ouas), mikä määritti hyvin pitkälti tutkielmani aiheen. Produktiossani tein käytännössä somemarkkinointia, kun taas tutkielmassani tutkin sitä.

Tietoperustassa perehdytään somen luonteeseen, somestrategiaan osana liiketoimintasuunnitelmaa, hyvän somesuhteen edellytyksiin ja myynninedistämisen tavoitteisiin. Lisäksi käyn läpi someorganisoinnin eri malleja, joista saa käytännön neuvoja vastuun jakamiseen.

Aineistona on kolmen erikokoisen palveluyrityksen Facebook-päivitykset. Kehysanalyysi luo pohjan aineiston tutkimiselle. Aineisto jaetaan Katleena Kortesuon (2014, 92–101) markkinointityyppien mukaan sisältö-, hinta- ja tarjous-, viihde-, tarina- ja kampanjamarkkinointiin. Kaikkia tarkasteluajankohtana ilmestyneitä päivityksiä voi tarkastella Liitteet-osiosta.

Tutkielma auttaa yrityksiä ja yrittäjiä ymmärtämään, miksi, miten ja kenen somemarkkinointia kannattaa toteuttaa. Some nähdään valitettavan usein välttämättömänä pahana, mutta kuten tutkielmasta osoittaa, somen on oltava osa yrityksen somestrategiaa ja liiketoimintasuunnitelmaa. Oikein toteutettuna siitä saa hyvän työvälineen myynninedistämiseen.

The purpose of this thesis was to find out what Social Media Marketing is and how a company should implement it. After working with Social Media, I noticed that there is much unused potential in Social Media. I also updated and maintained the Snapchat of Oulu University of Applied Sciences as the production part of the thesis.

This thesis focused on what kind of a tool Social Media is, how a good relationship with potential customers can be created and how a company can improve sales with the help of Social Media. Also different types of Social Media organizations dealt with.

Framing was used as a research method. Framing gives the basis to study the material with the help of Katleena Kortesuo’s marketing types. As the material were used Facebook updates from three different sizes of companies. All Facebook updates were grouped according to Kortesuo’s marketing types which are content marketing, price and offer marketing, entertainment marketing, story marketing and campaign marketing. All Facebook updates are attached in the end of the thesis.

As this thesis shows, Social Media should be part of a company’s business plan. I hope this thesis will help companies and entrepreneurs to understand why Social Media is an important tool, how they could use it and who should take the responsibility about it.