Vauvan ja hänen perheensä hyvinvoinnin edistäminen : kyselytutkimus perheille palveluntarpeesta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata kyselytutkimuksella alle yksivuotiaiden vauvaperheiden tyytyväisyyttä tarjolla oleviin palveluihin ja palveluiden käyttöä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa perheiden kokemuksista palveluiden käyttäjinä. Tuloksia voidaan hyödyntää palveluiden kehittämisessä sekä uusien palveluiden ideoimisessa. Löysimme Facebook ryhmien Vauva 2016 ja Vauva 2017 kautta kohderyhmään kuuluvia vastaajia. Ryhmiin jaettiin tutkimusta markkinoiva julkaisu, jossa oli liitteenä tutkimuksen saatekirje eli tutkimuskutsu. Linkin kautta vanhempien oli helppo päästä vastaamaan kyselyyn. Vastauksia saatiin kahdessa päivässä tavoitteiden mukainen määrä (n=18).

Aihetta on aiemmin tutkittu vain vähän. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin e-lomakkeella, koska pyrimme tavoittamaan lapsiperheitä ympäri Suomea ja näin saamaan laajan kuvan tutkittavasta aiheesta. Vastaukset analysointiin laadullisesti käyttäen induktiivista sisällönanalyysiä.

Tutkimuksessa selvisi, että julkisen sektorin palveluita oli alueilla eniten. Taustatiedoissa selvittiin myös vastaajan asuinkunta, jotta alueellisten erojen arviointi olisi mahdollista. Suurin vastaajien käyttämä palvelu oli neuvola. Useampi vastaaja mainitsi myös vauvakerhon, terveyskeskuspalvelut ja perhekerhon vastauksissaan. Suurin osa vastaajista kokee vauvaperhepalveluiden vastaavan hyvin tai kohtuullisen hyvin tarpeitaan, muutaman vastaaja oli tyytymätön alueensa vauvaperhepalveluihin. Useammissa vastauksessa tuotiin esille toive palveluiden järjestämisestä ilta ja viikonloppuaikaan, jotta työssäkäyvä puoliso tai muut perheen jäsenet voisivat osallistua niihin. Kyselyssä jäi epäselväksi, miksi kaikkia palveluita ei käytetty, tai toisia palveluita käytettiin enemmän kuin toisia. Osa vastaajista mainitsi myös palveluiden huonon mainostamisen ja markkinoinnin. Palveluiden kehittämiseksi ehdotettiin palveluiden järjestämistä kohderyhmittäin, jolloin myös vertaistuki mahdollistuu.

Tulosten perustella alueiden palveluihin kaivataan lisää monipuolisuutta, parempaa markkinointia sekä niissä tulisi huomioida paremmin koko perhe.

The aim of this study was to provide a functional questionnaire to describe the satisfaction of the services offered for the family with children under one year of age and their use of services as well. The purpose of the study was to provide information on family experiences as users of the services.

The subject has not been studied much. Our study was carried out as a qualitative study. The material was collected in an e-form questionnaire distributed in social media, as we sought to reach families with children around Finland, thus gaining a broad picture of the topic being investigated. The questionnaire consists of an information letter and open - ended questions. Answers to qualitative analysis using inductive content analysis.

The eighteen respondents were reached via Facebook groups. The study found that public sector services were most in the regions. The information of the respondent places of leaving made it possible to evaluate the area differences. The mostly used service by respondents were a child welfare centre. More over several respondents mentioned the baby club, health center and family clubs as well. Most of the respondent feel that the baby care services were well or reasonably well suited to their need, but a few of them were dissatisfied with the services in their area. In addition, several responses asked for the possibility to get services on the evening and on the weekend so that working members of the family could participate in them.

Based on the results of the study, the proposal for the development of the services and better marketing of existing services would be extended. More over the results of the study may be used in the development of services for the families with small children as well.