Digitaalisen markkinointiviestinnän suunnitelma ompelimoyritykselle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia paikalliselle ompelimoyritykselle digitaalisen markkinointiviestinnän suunnitelma vuositasolla. Toimeksiantajayritystä ei haluta mainita nimellä tässä opinnäytetyössä. Markkinointiviestinnän suunnittelussa keskityttiin kehittämään toimeksiantajayrityksen digitaalista markkinointiviestintää keskittyen yrityksen käytössä oleviin digitaalisiin viestintäkanaviin, joita ovat yrityksen verkkosivut, Facebook-sivu sekä Instagram-tili. Tavoitteena oli laatia yksinyrittäjän henkilöresurssit ja budjetin huomioiva toteuttamiskelpoinen markkinointisuunnitelma.

Opinnäytetyön tietoperusta perustuu markkinoinnin ja digitaalisen markkinoinnin sekä kirjallisiin että sähköisiin lähdeaineistoihin, yrittäjän haastatteluun sekä nykytilanteen analyysiin. Yrityksen nykytilan analysointiin käytettiin SWOT-, TOWS- ja PESTLE-analyysimalleja. Muiden yritysten digitaalisen viestinnän vertailevaan analysointiin käytettiin benchmarking-tutkimusmenetelmää. Digitaalisen markkinointiviestinnän suunnittelun pohjana käytettiin kehittämismenetelmänä P. R. Smithin kehittämää SOSTAC-mallia.

Opinnäytetyön päätuloksena syntyi digitaalisen markkinointiviestinnän suunnitelma ompelimoyritykselle sisältäen kanavakohtaisen kirjallisen suunnitelman sekä kirjallisena että taulukkomuodossa. Suunnitelma perustuu muun muassa havaintoihin yrityksen verkkosivujen toiminnallisuudesta ja sisällöstä sekä vertailuanalyysiin valittujen yritysten verkkosivuista ja sosiaalisen median seurannasta. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää tulevissa kehittämistoimenpiteissä, mikäli yrittäjä haluaa uudistaa yrityksen verkkosivut työssä esille tulleiden puutteiden ja kehittämiskohteiden osalta sekä hyödyntää kootut vinkit eri kanavien sisällön tuottamiseen ja kehittämiseen. Kehittämistoimenpiteinä suosittelen, että yrityksen verkkosivut toteutettaisiin uudelleen hakukoneoptimoituina ja työssä esille tulleet korjausehdotukset huomioiden.

Yrityksen liiketoiminnan kehittämiseksi suosittelen pohtimaan yrityksen liiketoiminnan eri strategiavaihtoehtoja sekä asettamaan yrityksen liiketoiminnalle tulevaisuudessa tarkat, mitattavat tavoitteet ja niiden seurantaan omat mittarit. Suosittelen myös yrityksen hinnoittelupolitiikan määrittämistä ennen hinnaston julkaisemista verkkosivuille. Asiakasymmärryksen kasvattaminen esimerkiksi asiakaskyselyn avulla olisi hyödyllistä, jotta yritys löytäisi parhaat keinot, joilla tuottaa arvoa asiakkailleen ja erottautua kilpailijoista. Tämä mahdollistaisi yrityksen tuote- ja palveluvalikoiman keskittämisen kapeammalle ja tarkennetummalle asiakassegmentille.

The purpose of this thesis was to create an annual level digital marketing communications plan for a local dressmaker´s shop. The name of the case company is not wanted to be mentioned in this thesis. The planning of the company’s marketing communications plan focused on those digital communications channels which are already in use in the company, such as company website, Facebook account, and Instagram account. The purpose was to create a practical plan which considers the resources and budget of a small business.

The theoretical framework of this thesis consists of both written and electronic sources of marketing and digital marketing. The situational analysis consists of the entrepreneur’s interview and PESTLE, TOWS, and SWOT analysis. The benchmarking method was used as a research method to analyse competitors’ and other businesses’ digital marketing communications. P. R. Smith´s SOSTAC planning framework was used to structure the digital marketing plan.

The main result of this thesis was the annual digital marketing communications plan for the case company, which includes written and visualized actions for each digital channel. The plan is based on observations about the company website’s content and functionality in addition to the benchmarking analysis. The results of this thesis can be utilized in developing the company website and other digital channels’ content. In particular, I recommend that the company website will be renewed based on the development proposals and that the website will be optimized for search engines.

In the future, I recommend that the case company should consider its business strategy more closely and take in use some metrics to develop its business, for example sales in different product lines. In addition, I recommend that the company should define pricing principles before publishing the pricing list in the website. In order to get to know its customer personas and to understand customer needs better, a customer survey could be useful tool. These actions would help segmentation and focusing digital marketing actions better.