Facebook näkyvyyden tehostaminen : Case: kumppani- ja asiakaslehti NOVI

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on kumppani- ja asiakaslehti NOVI. Opinnäytetyössä tehtävän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millaisilla päivityksillä saadaan NOVIn facebook sivuille näkyvyyttä ja uusia seuraajia.

Teoriaosuudessa ensiksi käydään läpi mitä on sosiaalinen media. Seuraavaksi käsitellään markkinointia sosiaalisessa mediassa sekä asiakkaan sitouttamista Facebookissa.

Opinnäytetyön tutkimusosa koostuu julkaisuista, joita tutkimusajanjaksolla testataan. Tutkimuksen ongelmakysymykset ovat; Millaista olisi mielenkiintoisempi sisältö? Ja mikä olisi sopiva päivitysväli ja ajankohta? Tutkimustyökaluna toimii sosiaalisen median kanava Facebook.

Tutkimus on toteutettu Cace-tutkimuksena. Tutkimusmentelminä on käytetty toiminta -ja kehittämistutkimuksen metodeja. Tutkimuksen lopussa analysoidaan saatuja tuloksia eli päivityksiä ja niillä aikaan saatuja reagointeja. Tutkimuksen avulla löydettiin NOVIlle uusia ja toimivia keinoja, kuinka tehostaa päivityksien sisältöä ja millaisella aikataululla niitä olisi tehokkain julkaista. Tutkimuksen avulla NOVIn Facebook sivuille saatiin haluttua näkyvyyttä sekä uusia seuraajia.

The principal of this thesis is a partner and customer magazine NOVI. The aim of the thesis was to find out what kind of updates make NOVI Facebook pages more visible and how to get new followers. The theoretical section presents what social media comprises. The empirical section deals with marketing in social media and customer engagement in Facebook.

The research part of the thesis consists of publications that will be tested during the study period. The problems of the research include questions such as “what would be the content that is more interesting?” as well as “what would be the appropriate update interval and timing?”. The social media channel Facebook is used as a tool for the research.

The research has been carried out as a Case study. Research and development methods have been used for research. At the end of the study, the results are analysed, that is, updates and responses to them. At the end of the study, the results are analysed, that is, updates and responses to them. The study provided the commissioner NOVI with new and effective ways to improve the content of the updates and the timing of the most effective publishing. Through this study, NOVI Facebook pages received the desired visibility and new followers.