Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Satakunnan ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Satakunnan ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

PALVELUOHJAUKSEN TYÖVÄLINEIDEN ARVIOINTI JA KÄYTÖN KEHITTÄMINEN : – Ohjausvaiheen työvälineet: Ensitieto ja RAI CA

Junnila, Elina (2018)

 
Tweet refworks
 
Avaa tiedosto
Junnila_Elina.pdf (1.562Mt)
Lataukset: 


Junnila, Elina
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805239892
Tiivistelmä
Ikääntyneiden määrä ja palvelutarpeet tulevat kasvamaan ja palvelujen resurssit tulevat vähenemään, jolloin oikein kohdennetut palvelut ovat ensisijaisia sekä ikäihmisten että palvelujen tuottamisen näkökulmasta. Keskeistä on ikäihmisen tarpeita vastaavien palvelujen järjestäminen oikeaan aikaan.

Kehittämistyö liittyy Varsinais-Suomen maakunnan palvelu- ja asiakasohjauksen kehittämishanke KomPAssiin. Palveluohjauksen ohjausvaiheeseen ei ole ollut yhtenäisiä työvälineitä ja KomPAssi-hankkeen tavoitteena oli luoda yhtenäiset palveluohjauksen toimintakäytännöt koko maakuntaan. Hankkeen myötä maakunnassa kokeiltiin kahta työvälinettä, joista Ensitieto -työväline oli laadittu ja suunniteltu hankkeen palveluohjauksen osaprojekteissa, sekä toisena työvälineenä oli standardoidun kansainvälisen työvälineen RAI CA:n A-osio. Kehittämistyössä tutkittiin ikäihmisten palveluohjausprosessin ohjausvaiheen työvälineitä ja tehdyn aineistonkeruun tulosten perusteella työvälineiden käyttöä kehitettiin.

Kehittämismenetelminä käytettiin sähköistä kyselyä ja kumuloituva ryhmä -menetelmää. Lisäksi järjestettiin työpaja Ensitieto -työvälineen ja ohjausvaiheen toiminnan kehittämiseksi. Kehittämistyö toteutettiin toimintatutkimuksen periaatteita soveltaen. Kysely lähetettiin KomPAssi-hankkeen ensimmäiseen kokeiluvaiheeseen osallistuneille 56 ammattilaiselle. Kumuloituva ryhmä -menetelmään osallistui KomPAssi-hankkeen osaprojekti 3 -ryhmään osallistuneita ammattilaisia maakunnan alueelta yhteensä 10 henkilöä. Työpaja toteutettiin 4 henkilön pienryhmässä, jossa hyödynnettiin hankkeen aineistoja ja kyselyn tuloksia.

Kehittämistyön kyselyn perusteella ei voida osoittaa kummankaan työvälineen olleen toista parempi. Keskeisenä tuloksena oli tunnistettu tarve yhteisille ohjeille ja riskitekijöiden, kiireellisyyden ja osaamisalan tunnistamisen osaamisen vahvistamiselle. Kehittämistyön tuloksia hyödynnettiin KomPAssi-hankkeen toisen kokeiluvaiheen suunnitelmassa. Kehittämistyön tuotoksena oli ohjausvaiheen toimintaan ja työvälineiden käyttöön liittyvä ohjeistus, jonka tavoitteena on yhtenäistää ammattilaisten tietoperustaa ja työvälineiden käyttöä sekä lisäksi luotiin uusi versio Ensitieto -työvälineestä ja sen täyttöohje.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatTutkintonimikkeetAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste