Impact of the Project Manager’s interpersonal skills to Wärtsilä Marine Solutions customer delivery project success

Abstract

The objectives of this study were to ascertain role of organizational climate on the relationship between project managers’ interpersonal skills and project success. In recent years, many researchers have come to recognize the important role interpersonal skills of project managers play in project success. In addition, there have been calls for research into how organizational climate can affect project success.

Data was collected through a structured web-based questionnaire with response from 253 individuals in the company’s project management department associated with projects representing themselves, their project, their expertise, and their organization. The responses were analysed using multiple regression analysis.

First, the results of the study indicated that a statistically significant positive relationship exists between each of the identified project manager’s interpersonal skills and project success. Secondly, this study confirmed that a mediating effect of project organizational climate exists in the associations between the communications skills aspect of project manager’s interpersonal skills and project success.

The study also shows that different types of organizational climates exist in project environment, and that project managers’ interpersonal skills can influence the organizational climate. Coupled with previous studies, this suggest the need for both researchers and practitioners to explore the role of organizational climate plays in the relationship between interpersonal skills and project success.

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää organisaation ilmapiirin rooli projektipäälliköiden ihmissuhdetaitojen ja projektin menestyksen väliseen suhteeseen. Viime vuosina monet tutkijat ovat tunnustaneet projektipäälliköiden ihmissuhdetaitojen keskeisen roolin projektien menestyksessä. Lisäksi on ilmennyt tarvetta tutkia, miten organisaation ilmapiiri voi vaikuttaa projektin menestykseen.

Tietojenkeruu suoritettiin jäsennellyn web-pohjaisen kyselylomakkeen avulla, johon vastasi 253 henkilöä tutkitun yrityksen projektinhallintaosastolta. Kysymykset liittyivät tutkittavien henkilökohtaiseen näkemykseen, projekteihin, asiantuntemukseen ja organisaatioon. Vastaukset analysoitiin käyttämällä useita regressioanalyyseja.

Ensinnäkin tämä tutkimus osoitti, että kunkin tunnistetun projektipäällikön ihmissuhdetaitojen ja projektin menestyksen välillä on tilastollisesti merkitsevä positiivinen suhde. Toiseksi tämä tutkimus osoitti, että projektin organisaation ilmapiirillä on tilastollisesti merkitsevä positiivinen vaikutus välittäjänä yhden tunnistetun projektipäällikön ihmissuhdetaidon ja projektin menestyksen välillä.

Tutkimus osoittaa myös, että organisaatioympäristössä esiintyy erilaisia ilmapiirejä ja että projektipäälliköiden ihmissuhdetaidot voivat vaikuttaa organisaation ilmapiiriin. Yhdessä aiempien tutkimusten kanssa tämä viittaa siihen, että tutkijoiden ja ammattilaisten olisi tarpeen huomioida organisaation ilmapiirin merkitystä ihmissuhdetaitojen ja projektin menestyksen väliseen suhteeseen.