Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Vaasan ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Vaasan ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Mobiiliasioinnin yleistyminen pankkialalla

Koivisto, Jutta (2018)

 
Avaa tiedosto
Koivisto_Jutta.pdf (686.5Kt)
Lataukset: 


Koivisto, Jutta
Vaasan ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018052810554
Tiivistelmä
Digitalisaatio on valtaamassa yhä enemmän finanssialaa ja tuonut mukanaan uusia ja erilaisia toimintatapoja sekä mahdollisuuksia. Muutospaine lisääntyy pankeilla, sillä digitalisaatio muokkaa pankkiasiointia sekä asiakkaiden käyttäytymistä. Älypuhelinten lisääntymisen myötä on mobiiliasiointi noussut vahvasti konttori- ja verkkopalveluiden rinnalle. Tämän opinnäytetyön tavoite oli selvittää, mitä mobiilisovelluksia kuluttajat käyttävät eniten ja kuinka paljon. Lisäksi tiedusteltiin suosituimpia maksutapoja sekä arvioitiin mobiilipalveluiden turvallisuutta älylaitteissa.

Teoriaosuus koostuu kahdesta pääluvusta. Ensimmäinen luku käsittelee yleisesti digitalisaatiota ja sen historiaa, haasteita sekä tulevaisuuden näkymiä. Toinen luku sisältää digitalisaation vaikutusta pankkialalla, johon kuuluvat pankkialan kehitys, mobiilipankkipalvelut sekä erilaiset maksutavat ja turvallisuus-asiat. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena, jossa aineistonkeruu tapahtui sähköisen kyselylomakkeen avulla verkkopankkiviestinä. Kyselyyn vastasi yhteensä 107 asiakasta ja siten vastausprosentiksi saatiin 19 %.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että suurin osa kuluttajista hyödyntää monipuolisesti eri mobiilipankkipalveluita. Yleisimmät käyttötarkoitukset liittyvät peruspankkipalveluihin kuten tili- ja lainatapahtumien tarkastamiseen sekä laskujen maksamiseen. Mobiilisovellukset helpottavat ja nopeuttavat raha-asioiden hoitamista mutta samalla tuovat kuluttajille turvallisuusriskejä henkilökohtaisten tietojen leviämisestä sekä mahdollisten virusten lisääntymisestä matkapuhelimiin.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste