KIDUP-käyttäjäkokemus : Ongelmasta onnistuvaan vuorovaikuttamiseen

Abstract

Tämä opinnäytetyö kertoo käyttäjäkokemusmuotoilun vaikutuksesta sovelluksen prototyyppien kehittämiseen. Käyttäjäkokemus muotoillaan vanhempien ja lasten vuorovaikutukseen tarkoitettuun sovellukseen. Sovellus pyrkii ratkaisemaan lasten ruutuajan ja aktiivisuuden tasapainoon liittyvän ongelman. Aihe työhön tuli OamkLAB-opintojen projektin yhteydessä. Työ on suunnattu mahdollisesti kokemattomille, mutta sitäkin innostuneemmille UX-suunnitteluun ryhtyville uusille aloittelijoille.

Työssä kuvataan käyttäjien ongelman löytämistä ja tarkentamista, sekä ratkaisun muotoilua. Siinä tarkastellaan, mitä lisäarvoa sovelluksen toimintaan käyttäjäkokemusmuotoilulla voidaan tuoda. Se keskittyy sovelluksen muotoiluprosessin oivaltamiseen. Työssä ei noudateta käyttäjäkokemusmuotoilun kirjoitettuja prosesseja kirjaimellisesti, mutta siinä annetaan yleiskuva syvällisen ja onnistuneen perehtymisen tärkeydestä käyttäjien ongelmaan. Tämä on tärkeää ennen sovelluksen suunnitteluprosessiin keskittymistä. Lisäksi työssä pyritään hahmottamaan sovelluksen käyttötarkoituksen ja käyttäjien tarpeen suhdetta. Prototyyppiä muotoillaan digitaalisilla työkaluilla. Prototyypeistä kerättiin käyttäjäpalautteita keskustelemalla prototyyppiä testaavien käyttäjien kanssa.

Työssä keskityttiin vain yhteen älylaitteisiin muotoiltavaan sovellukseen. Työssä ei keskitytty tarkasti toiminnalliseen työskentelyyn, vaan siinä perehdyttiin enemmänkin siihen ajatusmalliin, joka tekijöillä tulisi tätä sovellusta kehittäessään olla. Varsinaisessa työssä selvisi, että käyttäjäkokemusmuotoilun prosessit on käynnistettävä oikea-aikaisesti muotoilijan toimesta. Lisäksi muun kehittäjätiimin tulee olla hyvin perillä niiden prosessien vaatimuksista.

Työn tuloksena syntyi prototyyppi sovelluksen käyttöliittymästä. Prototyyppiä kehitettiin sovelluksen käyttäjien tarpeita ja palautteita kuunnellen. Muotoilutyöstä muotoutui näin myös käyttäjien ongelman selvittämisen lähtökohtien ymmärtämiseen keskittyvä tietopaketti. Siinä yhdistyvät Lean UX -menetelmälle tyypilliset ketterät ohjelmistokehityksen periaatteet, sekä laitteiden ja ihmisten väliseen vuorovaikutukseen pohjautuvan tarpeen ymmärtäminen.

Tehtävän aikana opiskeltiin käyttäjäkokemuksen suunnittelua onnistumisten ja virheiden saattelemana. Havaittiin että perehtymällä ja tutkimalla käyttäjien maailmaa sekä heidän kokemuksiaan voidaan vaikuttaa sovelluksesta saataviin tuloksiin. Keskittymällä käyttäjän omiin tarpeisiin voi tuottaa kokemuksia, joita käyttäjät aidosti pitävät tärkeinä.

This thesis describes the effect of user experience (UX) design on the development of the application prototype. The user experience is designed for the purpose of application interacting between a parent and a child. The application tries to solve the balancing problem related between children's screen time and activity. The topic for the thesis came from the Oamk LAB study project. The thesis work is aimed at potentially inexperienced, but above all, enthusiastic UX designer beginners.

The work describes how to find and clarify user problems, and how to design a solution. It looks at the added value user experience design can bring to the application's functionality. It focuses on the design process of an application. The work does not literally comply with the written user experience design processes, but it gives an overview of the value and importance of successful in-depth familiarizing with a user’s problem. This is important prior focusing to application design process. In addition, the aim of the thesis is to find out the relationship between application purpose and user need. The prototype is designed with a digital prototyping tool. User reflections from prototypes were collected in discussions with prototype test users.

The project focused on designing only one model of application for smart devices. The work did not precisely focus on functional work. It was more to familiarize with the mindset that the creators should be in, when developing the application. In the actual work it became clear that UX design processes must be initiated by the designer in a timely fashion. In addition, the whole developer team has to be well aware of the requirements of those processes.

The result of the work was the prototype of the application user interface. The prototype was developed while listening to the needs and feedback of the users. The design process also formed a data packet focusing on the understanding of the basis of the problem solving of users. It combines Lean UX methodology with agile software development principles, and bases on understanding the need for interaction between devices and people.

During the assignment the user experience design was studied through successes and mistakes. It was found, that exploring the world of users and their experiences can affect the outcomes of the application. By focusing on the user's own needs, one can produce experiences that users genuinely attach importance to.

Keywords: Children, parents, screen time, balance, problem solving, mobile app, interaction, OamkLABs