Työn imu monikulttuurisessa työympäristössä : Case yritys x

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, kokevatko kansainvälisen konsernin palveluyksikön työntekijät työn imua. Työn imu terminä käsittelee sitä, että kokeeko työntekijä itsensä tarmokkaaksi työssään, onko hän omistautunut työlleen sekä tunteeko hän uppoutuvansa työnsä pariin. Koska kyseessä on monikulttuurinen ja kehittyvä työympäristö, haluttiin myös tutkia, löytyykö kulttuuristen taustojen välillä eroavaisuuksia. Teknologian kehittyessä, myös robotiikasta tulee osa yritystä. Robotiikan ja digitalisaation vaikutuksia työhön haluttiin myös tuoda esiin työssä, koetaanko niitä hyödylliseksi tai pelätäänkö robotiikan tuomia muutoksia toimenkuvaan.

Työ toteutettiin yhdistämällä kvalitatiivinen ja kvantitatiivinen tutkimus menetelmätriangulaation avulla. Työn teoriaosuus on kvalitatiivinen ja siihen hyödynnettiin Wilmar Schaufelin ja Jari Hakasen julkaisuja sekä kirjallisuutta. Kulttuureita tutkittiin Lewisin mallin ja kuuden ulottuvuuden mallin avuilla. Työn empiirinen osuus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena, johon aineisto kerättiin strukturoidun kyselyn avulla.

Tuloksista oli havaittavissa, että tutkittavan kohteen työntekijät tunsivat työn imua eikä merkittäviä eroavaisuuksia havaittu kulttuurien välillä. Digitalisaatio ja robotiikka koettiin hyödyllisiksi työssä eikä kehitystä koeta suureksi uhaksi työllisyyden kannalta.

The purpose of this thesis is to find out whether the employees of the International consolidated corporation experience work engagement. Work engagement covers whether the employee feels driven and energetic about his work, whether he is dedicated and focused on the work. Since the examined company is a multicultural and evolving work environment the aim was to explore whether there are differences between cultures. As technology evolves, robotics becomes part of the company. The effects of robotics and digitalization on the work were also examined. Are they useful or are people afraid of the changes that robotics might cause.

This thesis is a combination of a qualitative and a quantitative research. The theoretical part of the thesis is qualitative and it was based on researches and literature by Wilmar Schaufeli and Jari Hakanen. The Lewis model and six-dimension model by Hofstede were used to examine the cultures. The empirical part of the work was carried out as a quantitative study and the material was collected through a structured survey.

According to the results the employees felt work engagement and no significant differences were noticed between cultures. Digitization and robotics were found to be useful in work, and development is not felt as a major threat to employment.