Sähkökatkon vaikutukset hotellien huoltotoiminnassa

Abstract

Insinöörityön tarkoituksena oli laatia toimintamalli hotellien huoltotoiminnan tueksi sähkökatkon varalle. Hotellien huoltotoiminnan on oltava laadukasta, asiantuntevaa ja nopeaa. Tämän johdosta on syytä olla selkeä ohjeistus huoltotoimintaan poikkeustilanteiden varalle. Työn laadinnassa haluttiin saada nykyisistä toimintatavoista kehitettyä yhtenäinen malli, jossa huomioidaan aiemmissa katkoissa esiin tulleet ongelmat.

Työtä varten haastateltiin huoltohenkilöstöä ja kerättiin kokemusperäistä tietoa aiemmista sähkökatkoista. Haastattelut toteutettiin hotellikohteissa, näin saatiin lisäksi tärkeää kohdekohtaista tietoa esiin tulleista ongelmista. Haastatteluja varten suunnittelin ennakkoon pohditut kysymykset, jotta tulokset olisivat helposti tulkittavissa.

Insinöörintyön tuloksena saatiin valmiiksi toimintamalli, niin ennalta tiedetyn katkon kuin yllättävän katkon varalle. Tämän työn tuloksia voidaan käyttää huoltohenkilöstön perehdyttämisessä, koulutuksessa ja mallia voidaan muokata, mikäli prosessi muuttuu.

Toimintamallia voidaan jatkossa muokata kohdekohtaisesti tarpeen niin vaatiessa.

The purpose of the Bachelor’s thesis was to draft an operation model in the event of a power failure to support specialized and rapid maintenance work of a hotel. In the event of an emergency, the instruction had to be very clear.

The thesis explored the current operation procedures in the event of a power failure and developed a new model, taking into account previous occasions of power failure. The method used in this project was to interview maintenance employees. This was the key to understanding the past problems. Interviews took place at the hotel to gain a better understanding of the causes of previous power failures. The interview questions were drafted in advance, which made it easies to develop a new operation model.

The results of the final year project was a new operation model to be used in the event of a power failure. This new model can also be used during the orientation for the new employees and can be modified if necessary.