Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Vaasan ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Vaasan ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Tukipyyntöjen tilastointi Microsoft Power BI-muotoon

Vainionpää, Aki (2018)

 
Avaa tiedosto
Tukipyyntojen tilastointi_E1400519_VAMK.pdf (1.228Mt)
Lataukset: 


Vainionpää, Aki
Vaasan ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018053011204
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena on tehdä Lemonsoft Oy:lle tukipyyntöjen ratkaisuaikojen tilastointia paremmaksi käyttäen Microsoftin Power BI-työkaluja hyväksi. Tällä hetkellä tilastointia joudutaan tekemään osissa, kooten tietoja erinäisistä paikoista excel-taulukkoon. Tästä excel-taulukosta taas käytetään tietoja. Tietoja käytetään työn tilastoimiseen, nopeuteen ja tehokkuuteen.
Power BI:llä on tarkoitus selkeyttää tilastointia. Tilastoinnissa käytetään tällä hetkellä erilaisia dynaamisia raportteja, CSV-tiedostoja sekä skriptejä tietokantaan asioiden selvittämiseksi. Tietokannasta pitää selvittää raporteilla muun muassa työntekijöiden viikottainen työaika, sekä ratkaistujen selvityspyyntöjen määrä.
Tarkoituksena on saada Power BI tuottamaan lisähyötyä Lemonsoftin asiakaspalvelun johdolle. Johdon on helpompi ja nopeampi saada tieto suoraan Power BI:stä eikä tänne tiedon keruuta tarvitse yksittäisen henkilön tehdä viikottain. Tällöin säästetään henkilön resursseja käyttöön muihin tehtäviin ja tieto on aina saatavilla.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste