Terveysportin Lääkityksen kokonaisarvion (LKA) käytettävyyden tarkastelu

Abstract

Tämän insinöörityön aiheena oli Terveysportin Lääkityksen kokonaisarvion (LKA) käytettävyyden tarkastelu terveydenhuollon ammattilaisten, tuotekehityksen ja lääketurvallisuuden näkökulmasta. Lääkityksen kokonaisarvio on osa työn tilaajan Kustannus Oy Duodecimin kehittämää kliinistä päätöksentukijärjestelmää, joka yhdistää palveluun syötetyt tai sähköiseen potilaskertomukseen tallennetut tiedot moneen eri lääketieteellistä tietoa sisältävään tietokantaan tuottaen räätälöityjä toiminta- ja hoito-ohjeita.

Tärkein ratkaistava ongelma oli selvittää, miten terveydenhuollon ammattilaiset kokevat Lääkityksen kokonaisarvio -palvelun hyödyntämisen käytännön työssä ja minkälaisia parannuksia tai korjauksia siihen kannattaa jatkokehityksessä tehdä. Tavoitteena oli selvittää tuotteen hyödyt ja puutteet muihin käytössä oleviin toimintatapoihin (kuten käsin tehtävä lääkityksen arviointi) verrattuna, saada tietoa tuotteen käytöstä ja käytettävyydestä sekä analysoida testaustuloksia ja ideoida niiden pohjalta kehitysehdotuksia.

Insinöörityö tehtiin, koska tarkasteltavan tuotteen käytöstä ei ollut vielä tehty kattavaa käytettävyysarviota. Ennen käytettävyystestausta tehtiin taustatutkimusta, jossa perehdyttiin lääketurvallisuuteen, lääkityksen arviointiin ja käytettävyyteen. Käytettävyystestausmenetelmiksi valittiin empiirinen käyttäjätestaus ja analyyttinen asiantuntija-arviointi. Käytettävyystestaus suoritettiin Yliopiston Apteekin annosjakeluyksikön työntekijöiden kanssa. Käyttäjät suhtautuivat sovellukseen positiivisesti, ja korjausta vaativat asiat ovat pieniä yksityiskohtia. Yksi suurimmista käytettävyysongelmista palvelussa oli värikoodaukseen liittyvät eroavaisuudet. Käytettävyystestauksen ja teoriaan tutustumisen perusteella ideoituja kehitysehdotuksia ovat kuvakkeiden yhtenäistäminen, etusivun loogisempi käyttöliittymä ja tärkeimpien asioiden korostaminen värien ja fonttien avulla. Kehitysideoita voidaan käyttää hyödyksi palvelun jatkokehityksessä.

Työssä pohdittiin lisäksi lääkityksen arviointipalvelun heikkouksia, hyötyä ja tulevaisuuden näkymiä. Tämän insinöörityön ja aikaisempien tutkimusten tulosten perusteella lääkityksen arvioinnin tekeminen sovelluksen avulla säästää aikaa, laskee kustannuksia ja vähentää inhimillisiä virheitä. Lääkityksen arvioiminen auttaa lääkehoidon optimoinnissa parantaen ihmisten vointia.

The purpose of this thesis was to assess the usability of comprehensive medication review which is in the Terveysportti health portal. The product was analyzed from the perspectives of health care professionals, product development and pharmaceutical safety. The Comprehensive medication review (LKA) is a part of electronic Decision Support (EBMeDS) which is developed by Kustannus Oy Duodecim. EBMeDS connects the information stored in electronic medical records with multiple medical databases providing customized care instructions.

The aim of this thesis was to find out how health care professionals experience the use of the Comprehensive medication review in practice and what kind of improvements should be done in further development. The objectives were to figure out the benefits and deficiencies of the product compared to other methods and obtain information about the use of the product and its usability. Development proposals were created based on analyzed test results. This thesis was done because there wasn’t any previous comprehensive assessment of the usability of this product. Background study about usability, safety of medicines and evaluation of medication was done before usability testing. The methods used in testing were empirical usability testing and analytical expert assessment. Usability testing was done with the help of the employees from the University’s pharmacy. Users reacted positively to the application and hoped that some minor things would be fixed and improved.

One of the biggest usability problems in the application was the color coding differences. Based on the usability testing and theoretical knowledge, the ideas for improvements are unifying the icons, creating more logical user interface on the front page and highlighting the most important things by means of colors and fonts. These development ideas can be utilized in development of this application in the future. In this thesis, there was also discussion about weaknesses, benefits and prospects of the medication review services. Based on other studies and the usability testing made in this thesis, using the application for conducting the medication review saves time, lowers costs and reduces the probability of human errors. Evaluation of medication helps to optimize care and to improve people's health.