Varaosahankinnan prosessin kehittäminen

Abstract

Tässä opinnäytetyössä pyritään selvittämään kuinka opettajan käyttämää aikaa varaosien hankinnassa voidaan vähentää. Varaosahankinnan nykytilan esittelyn jälkeen pohditaan teorioiden avulla prosessin kehittämistä. Selvitetään kuinka saadaan ensimmäisen vuoden varaosamyyjäopiskelijat hoitamaan varaosahankinnan prosessia heti opintojensa alusta lähtien. Varaosamyyjäopiskelijat saisivat tutoreikseen kolmannen vuoden mekaanikko opiskelijoita, joilla on jo tietämystä varaosien suhteen. Käsitellään erilaisia opettamisen ja oppimisen menetelmiä kuten: kiltakoulu, soluopetus ja ammatillisten ja yhteisten aineiden (YTO) integrointia. Pohditaan muutosvastarinnan vaikutusta tutkimuksen tekemisen kannalta ja pureudutaan ajankäytön hallinnan ongelmiin.

Käsitellään prosessin muutosta myös asiakkaan kannalta, kuinka luoda asiakkaalle positiivista mielikuvaa Edupolin autokorjaamosta. Lopuksi tehdään SWOT-analyysi, jonka tarkoitus on tutkia, onko prosessin muutoksella tulevaisuudessa mahdollisuuksia toimia testiaikaa paremmin.

This Master´s thesis examines the spare parts acquisition process and how the time that teachers spend on buying spare parts can be reduced. Firstly, the present state of the procurement process is analyzed. Secondly, the thesis discusses how the process could be developed with the help of theories.

The objective was to find out if it is possible to train the first year vocational student of the parts sales competence area to handle the whole acquisition process from the beginning of their studies. The first year students would be assisted and tutored by third year mechanic students who already have knowledge and expertise in the field of spare parts and their procurement.

The thesis discusses different theories and methods concerning studying and teaching such as the Guild school model (Kilta koulu malli in Finnish) and unit teaching. Furthermore, it is analyzed how to integrate core skills studies such as mathematics, Finnish with vocational studies. Some points relayed to the effects of resistance to change and time management are introduced as well.

Also customers and their expectations of the process are discussed in this thesis and in addition, it is examined how to create positive image of the car repair shop of edupoli. In conclusion, a SWOT analysis with a summary of possible future developments is presented.