Yrityskulttuuri kasvun mahdollistajana ja edistäjänä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa ja ymmärtää voimakkaasti kasvaneen toimeksiantajayrityksen kasvua edistäneitä organisaatiokulttuurin osatekijöitä. Lisäksi tavoitteena oli selvittää, kuinka yrityksen henkilöstö on kokenut toteutuneen kasvun ja kasvuhakuisuuden. Työn toimeksiantajana oli Ropo Capital Oy, joka tarjoaa laskutus-, maksuvalvonta-, perintä-, rahoitus- ja tiedonvälityspalveluita Suomen markkinoilla. Tutkimuksen perusteella tuotettiin toimeksiantajaorganisaatiolle selvitys toimenpidesuosituksineen yrityksen organisaatiokulttuurin kasvua edistävistä ominaispiirteistä sekä henkilöstön kokemuksista suhteessa kasvuun ja kasvuhakuisuuteen.

Tutkimukselliset menetelmät valittiin tutkimustehtävän ja tutkittavan ilmiön mukaan. Tutkimus oli lähestymistavaltaan laadullinen tapaustutkimus. Tutkimuksen aineisto kerättiin puolistrukturoidulla henkilöstökyselyllä sekä haastattelemalla johtoryhmän jäseniä, yrityksen perustajia ja yrityksen kulttuuria aiemmin tutkinutta henkilöä. Lisäksi hyödynnettiin havainnointia, julkaistuja kirjoituksia ja sekundäärisenä aineistona yrityksen kulttuurista aiemmin tehtyjä tutkimuksia.

Aineiston analyysin lähtökohtana oli teoriaohjaavuus eli aineistoa tarkasteltiin aineistolähtöisesti hyödyntäen tulkinnassa organisaatiokulttuureista olemassa olevaa teoriaa. Analyysissä käytettiin teemoittelua sekä havaintojen pelkistämisen ja arvoituksen ratkaisemisen periaatteita. Löydetyt teemat pelkistettiin havaituiksi ilmiöiksi eli alaluokiksi ja edelleen johtopäätöksiksi eli yläluokiksi. Myös yksittäiset teemojen ulkopuoliset huomiot käsiteltiin.

Tutkimuksen teoreettisena viitekehyksenä toimi organisaatiokulttuurin ja organisaatioidentiteetin käsitteet. Tutkimuksen teoriaosuudessa organisaatiokulttuuri suhteutettiin muihin sen läheiskäsitteisiin sekä tarkasteltiin sen ilmentymistä ja merkitystä organisaatioissa. Raportissa taustoitetaan lisäksi toimeksiantajayrityksen kulttuurilliset lähtökohdat sekä tausta kasvuyrityksenä.

Tutkimuksen avulla onnistuttiin lisäämään toimeksiantajayrityksen ymmärrystä oman organisaatiokulttuurin kasvulle suotuisista tekijöistä sekä pystyttiin tekemään toimenpidesuosituksia sen edistämisestä myös jatkossa. Tutkimuksen tulokset olivat yhteensopivia käytettyjen teorioiden kanssa ja ovat osin yhteneväisiä aiempien kasvuyritysten organisaatiokulttuuria käsittelevien tutkimusten kanssa. Tulokset eivät ole kuitenkaan sellaisenaan yleistettävissä muihin organisaatioihin. Tutkimuksen pohjalta voi tehdä jatkotutkimuksia toimeksiantajaorganisaation sisäisistä alakulttuureista ja kansainvälistymisen yhteydessä huomioitavista kansallisten kulttuurien vaikutuksista sekä niiden yhteensovittamisesta nykyiseen kulttuuriin.

The purpose of the thesis was to survey and understand organizational culture’s positive effects on growth of the fast-grown target company. As an additional goal, it was also studied how the personnel had experienced growth and the growth-driven corporate culture. The target company of the study was Ropo Capital Oy, which offers services in invoicing, debt collecting, corporate financing and information logistics in Finland. The findings and recommendations of both growth-friendly cultural features and of personnel experiences based on the study were reported to the target company.

The selection of research methods was based on the needs of the study and the phenomenon researched. The research approach of the study was a qualitative case study. The primary data were gathered through observation, a personnel survey and by interviewing the members of the executive board, the founders of the company and a person who had investigated the company’s culture earlier on. Published documents, written materials and earlier studies of the company’s corporate culture were also utilized as a secondary data.

Content analysis was performed from data perspective using existing theory of corporate cultures as a base for interpretation. Thematic coding of data, reduction of findings to phenomena and summarizing the phenomena into conclusions were used in the analysis of the data. Non-themed findings were also notified in analysis.

Organizational culture and organizational identity founded the theoretical framework of the study. The role and existence of organizational culture in companies were considered in the theory sections of the report and it was also put into perspective over to other relevant organizational concepts. The basis and founding of the target company’s corporate culture and the background as a growth company are also explained in the report.

With the help of the study the target company gained a deeper understanding of its corporate culture and became more aware of the cultural features which enable and boost growth. The findings of the study are compatible with the theories used and partly with earlier studies on organizational culture. However, the results are not necessarily generalizable for other organizations. The study can be exploited for further studies within the framework of the target company’s corporate culture and organizational identity. Relevant subjects might contain investigating the target company’s subcultures as well as the influence of national cultures as the company internationalizes.