Työnilon lähteillä : Valmentava johtaminen ja sisäisen motivaation johtaminen
Fasse, Niina (2018)
Fasse, Niina
Oulun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060412244
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060412244
Tiivistelmä
Sisäisesti motivoituneesta henkilöstöstä on muodostunut organisaatioiden keskeisin kilpailuetu. Nopean teknologisen kehityksen myötä tulevaisuuden työnkuvat tulevat muuttumaan voimakkaasti. Organisaatioilta ja henkilöstöltä vaaditaan ketterää kykyä reagoida muutoksiin, kykyä toimia laajentuneissa verkostoissa ja luoda uusia innovatiivisia ratkaisuja. Tämän kaiken toteutuminen vaatii sisäistä tunteenpaloa ja motivaatiota työhön. Valmentavan esimiehen keskeisin tehtävä on tunnistaa henkilöstön motivoitumista edistävät tekijät ja pyrkiä myötävaikuttamaan henkilöstön motivoitumiseen. Valmentava johtaminen keskittyy ihmisten vahvuuksiin, on keskustelevaa, kuuntelevaa, innostavaa ja kannustavaa.
Tutkimuksen kohdeyritys on kunnille ja kuntayhtymille tukipalveluita tuottava palvelukeskus Monetra Oy. Toiminnan laajentumisen ja laajentuneen palveluvalikoiman myötä kohdeyrityksessä korostuvat yhteisen toimintakulttuurin, johtamiskäytänteiden sekä henkilöstön kyvykkyyden vahvistaminen. Tutkimuksen tavoitteena on tunnistaa keskeisimmät henkilöstön motivaatioon vaikuttavat tekijät. Sisäisen motivaation kokemuksia vahvistamalla on tavoitteena tukea työyhteisön onnistumista, työn iloa, hyvinvointia ja tuloksellisuutta. Lisäksi tavoitteena on kannustaa henkilöstöä aloitteellisuuteen ja itseohjautuvuuteen sekä lisätä luovuutta ja uusien ideoiden syntymistä.
Tutkimus on toteutettu tapaustutkimuksena. Tutkimus sisältää myös toimintatutkimuksellisia piirteitä. Työssä on hyödynnetty niin laadullisia kuin määrällisiä menetelmiä. Tutkimusaineistoa on kerätty kyselyitä, ryhmätyöskentelyä sekä havainnointia hyödyntäen. Teoreettinen viitekehys muodostuu valmentavasta johtamisesta ja sisäisen motivaation johtamisesta. Empiirisen tutkimuksen teoreettisena pohjana on käytetty Richard M. Ryanin ja Edward L. Decin itseohjautuvuusteoriaa, jonka mukaan ihmistä ohjaavat kolme psykologista perustarvetta vapaaehtoisuus, kyvykkyys ja yhteenkuuluvuus. Lisäksi tarkasteluun on otettu Frank Martelan esittämä neljäs psykologinen perustarve hyväntekeminen.
Empiirisen tutkimuksen pohjalta saadut tulokset vahvistavat tutkimuksen taustalla olleen itseohjautuvuusteorian sekä hyväntekemisen merkitystä henkilöstön motivoitumista edistävinä tekijöinä. Kaikkien yllä mainittujen tarpeiden osalta tunnistettiin tutkimuksen kohderyhmässä erityisen hyvin olevia asioita sekä kehittämistä kaipaavia asioita. Tärkeimmiksi asioiksi koettiin, että henkilöstöön luotetaan ja henkilöstö saa vastuuta työssään sekä henkilöstön mahdollisuus olla työssään avuksi asiakkaalle. Tutkimuksen pohjalta saatua tietoa hyödynnetään kohdeyrityksessä henkilöstön ja esimiestyön kehittämisessä vastaamaan yhä paremmin tulevaisuuden haasteisiin.
Tutkimuksen kohdeyritys on kunnille ja kuntayhtymille tukipalveluita tuottava palvelukeskus Monetra Oy. Toiminnan laajentumisen ja laajentuneen palveluvalikoiman myötä kohdeyrityksessä korostuvat yhteisen toimintakulttuurin, johtamiskäytänteiden sekä henkilöstön kyvykkyyden vahvistaminen. Tutkimuksen tavoitteena on tunnistaa keskeisimmät henkilöstön motivaatioon vaikuttavat tekijät. Sisäisen motivaation kokemuksia vahvistamalla on tavoitteena tukea työyhteisön onnistumista, työn iloa, hyvinvointia ja tuloksellisuutta. Lisäksi tavoitteena on kannustaa henkilöstöä aloitteellisuuteen ja itseohjautuvuuteen sekä lisätä luovuutta ja uusien ideoiden syntymistä.
Tutkimus on toteutettu tapaustutkimuksena. Tutkimus sisältää myös toimintatutkimuksellisia piirteitä. Työssä on hyödynnetty niin laadullisia kuin määrällisiä menetelmiä. Tutkimusaineistoa on kerätty kyselyitä, ryhmätyöskentelyä sekä havainnointia hyödyntäen. Teoreettinen viitekehys muodostuu valmentavasta johtamisesta ja sisäisen motivaation johtamisesta. Empiirisen tutkimuksen teoreettisena pohjana on käytetty Richard M. Ryanin ja Edward L. Decin itseohjautuvuusteoriaa, jonka mukaan ihmistä ohjaavat kolme psykologista perustarvetta vapaaehtoisuus, kyvykkyys ja yhteenkuuluvuus. Lisäksi tarkasteluun on otettu Frank Martelan esittämä neljäs psykologinen perustarve hyväntekeminen.
Empiirisen tutkimuksen pohjalta saadut tulokset vahvistavat tutkimuksen taustalla olleen itseohjautuvuusteorian sekä hyväntekemisen merkitystä henkilöstön motivoitumista edistävinä tekijöinä. Kaikkien yllä mainittujen tarpeiden osalta tunnistettiin tutkimuksen kohderyhmässä erityisen hyvin olevia asioita sekä kehittämistä kaipaavia asioita. Tärkeimmiksi asioiksi koettiin, että henkilöstöön luotetaan ja henkilöstö saa vastuuta työssään sekä henkilöstön mahdollisuus olla työssään avuksi asiakkaalle. Tutkimuksen pohjalta saatua tietoa hyödynnetään kohdeyrityksessä henkilöstön ja esimiestyön kehittämisessä vastaamaan yhä paremmin tulevaisuuden haasteisiin.