Toiminnanohjausjärjestelmän valintatekijät : Tekniset suunnittelu- ja konsulttitoimistot
Hautala, Minna (2018)
Hautala, Minna
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060312142
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060312142
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää teknisen asiantuntijayrityksen toiminnanohjausjärjestelmän keskeiset valintatekijät, jotka organisaation tulee tunnistaa, jotta järjestelmähankinta onnistuisi ja vastaisi mahdollisimman hyvin sille asetettuja vaatimuksia. Tutkimuksessa selvitettiin myös toiminnan ominaispiirteiden ja toimialan tulevaisuuden muutosten vaikutusta valintatekijöihin.
Työssä käytettiin tutkimusmenetelmänä kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimus toteutettiin syksyllä 2017, ja siihen osallistui kahdeksan henkilöä. Jokaisella tutkimukseen osallistuneella oli suhteellisen pitkä kokemus (yli 5v.) toiminnanohjausjärjestelmistä, joko järjestelmän käyttäjinä tai järjestelmähakkeiden toteuttajina. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Haastattelut perustuivat haastattelukysymyksiin, jotka oli jaettu neljään eri tutkimusaihetta koskevaan teemaan.
Tutkimus osoitti, että olennaisimmat valintatekijöihin vaikuttavat ominaispiirteet olivat yritysten koko sekä asiantuntijuus palvelu- ja projektiliiketoimintana. Suurin osa suunnittelu- ja konsulttiyrityksistä on pieniä tai keskisuuria organisaatioita, joilla on rajalliset taloudelliset resurssit toteuttaa vaativaa järjestelmähanketta. Riittämättömät henkilöstöresurssit näkyvät osaamisvajeena, mikä korostaa asiantuntevan järjestelmätoimittajan merkitystä valintaprosessissa. Toimialan kansainvälistymisen nähtiin lisäävän yritysten yhteistoimintaa ja keskinäistä tiedonsiirtoa, minkä katsottiin lisäävän järjestelmän teknisten ominaisuuksien painoarvoa valintatekijänä.
Keskeisimmiksi valintatekijöiksi tutkimuksessa nousivat järjestelmän tuottama lisäarvo, toimialasoveltuvuus, järjestelmätoimittajan rooli sekä hinta, joka riippuu järjestelmän laajuudesta, teknisestä toteutustavasta sekä käyttäjämääristä. Järjestelmähankkeeseen ei ryhdytä, ellei siitä saada selvää lisäarvoa toiminnalle. Tärkeimmäksi lisäarvoksi katsottiin työn tehostumisen myötä saatavat kustannussäästöt sekä lisätulot.
Työssä käytettiin tutkimusmenetelmänä kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimus toteutettiin syksyllä 2017, ja siihen osallistui kahdeksan henkilöä. Jokaisella tutkimukseen osallistuneella oli suhteellisen pitkä kokemus (yli 5v.) toiminnanohjausjärjestelmistä, joko järjestelmän käyttäjinä tai järjestelmähakkeiden toteuttajina. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Haastattelut perustuivat haastattelukysymyksiin, jotka oli jaettu neljään eri tutkimusaihetta koskevaan teemaan.
Tutkimus osoitti, että olennaisimmat valintatekijöihin vaikuttavat ominaispiirteet olivat yritysten koko sekä asiantuntijuus palvelu- ja projektiliiketoimintana. Suurin osa suunnittelu- ja konsulttiyrityksistä on pieniä tai keskisuuria organisaatioita, joilla on rajalliset taloudelliset resurssit toteuttaa vaativaa järjestelmähanketta. Riittämättömät henkilöstöresurssit näkyvät osaamisvajeena, mikä korostaa asiantuntevan järjestelmätoimittajan merkitystä valintaprosessissa. Toimialan kansainvälistymisen nähtiin lisäävän yritysten yhteistoimintaa ja keskinäistä tiedonsiirtoa, minkä katsottiin lisäävän järjestelmän teknisten ominaisuuksien painoarvoa valintatekijänä.
Keskeisimmiksi valintatekijöiksi tutkimuksessa nousivat järjestelmän tuottama lisäarvo, toimialasoveltuvuus, järjestelmätoimittajan rooli sekä hinta, joka riippuu järjestelmän laajuudesta, teknisestä toteutustavasta sekä käyttäjämääristä. Järjestelmähankkeeseen ei ryhdytä, ellei siitä saada selvää lisäarvoa toiminnalle. Tärkeimmäksi lisäarvoksi katsottiin työn tehostumisen myötä saatavat kustannussäästöt sekä lisätulot.