Hoitohenkilökunnan kokemuksia maahanmuuttajataustaisten potilaiden hoitotyöstä Pudasjärven terveysaseman päivystyksessä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata Pudasjärven terveysaseman hoitohenkilökunnan kokemuksia maahanmuuttajataustaisten potilaiden hoidosta päivystyksessä. Tavoitteena oli tuottaa tietoa maahanmuuttajataustaisten potilaiden hoitotyön kehittämiseksi sekä antaa tietoa henkilökunnan työympäristön ja työskentelytapojen parantamiseksi. Oma tavoitteemme oli toteuttaa tutkimukselliset kriteerit täyttävä opinnäytetyö sekä laajentaa omaa teoreettista tietoutta. Tutkimustehtäviksi nousi seuraavat neljä kysymystä, joihin olemme pyrkineet vastaamaan: ”Mitä kokemuksia hoitohenkilökunnalla on maahanmuuttajataustaisten hoitotyöstä päivystyksessä?”, ”Mitä haasteita maahanmuuttajataustaisten potilaiden hoitotyöhön liittyy?”, ”Mitä mahdollisuuksia maahanmuuttajataustaisten potilaiden hoitotyö antaa?” ja ”Miten maahanmuuttajataustaisten potilaiden hoitotyötä halutaan kehittää?”.

Käytimme tutkimuksessamme laadullista tutkimusotetta ja sen pohjalta päädyimme tekemään kaksi fokusryhmähaastattelua päivystyksen hoitohenkilökunnalle. Fokusryhmähaastatteluun osallistui kaksi moniammatillista ryhmää päivystyksen henkilökunnasta. Nauhoitimme haastattelut, jonka jälkeen litteroimme aineistomme. Aineiston analysoinnissa käytimme aineistolähtöistä sisällönanalyysiä.

Tutkimustuloksista kävi ilmi tulkkauksen järjestämisen tärkeys maahanmuuttajataustaisten potilaiden hoitotyössä. Haastateltavat kokivat saavansa liian vähän esitietoja maahanmuuttajataustaisten potilaiden hoidosta ja raportoinnin olevan haastavaa ja puutteellista. Hoitohenkilökunnan mielestä kehittämistä oli maahanmuuttajataustaisten hoitotyön hoitopolun tuntemisessa sekä kulttuurien tietämisessä. Tutkimuksellamme toimme tietoa maahanmuuttajataustaisten potilaiden hoitotyöstä sekä kehittämiskohteista.

The purpose of this thesis was to describe nursing staff´s experiences of immigrants’ emergency health care in Pudasjärvi Health Center. The objective was to get information about how nurses can improve immigrants’ health care and how they can improve their own working environment and working methods. The personal objective of the authors of this study was to make a thesis that would fulfill research criteria, and to extend their own theoretical knowledge base. The following four questions were the main questions this thesis aims to answer: “What experiences do nursing staff have of immigrant´s health care at the emergency unit?”, ”What kind of problems does the staff have in terms of immigrant´s health care?”, “What kind of possibilities does working with immigrant´s in health care bring about?”, and “How does staff want to develop immigrant´s health care?”

Qualitative research method was used in this thesis. The data was collected by conducting two focus group interviews to the staff in the emergency unit. Two multi-professional groups from the emergency staff participated in the focus group interviews. The interviews were recorded and transcribed. A data-driven content analysis was used in the material analyses.

The results of this study revealed that translation is very important with immigrant patients. The interviewees said that they had too little previous knowledge about immigrant patients and that reporting was challenging and insufficient. There are a lot of development needs as far as the knowledge of the treatment pathway of an immigrant patient and their cultural background is concerned. This thesis provides information about immigrants’ health care, and it gives some development ideas for further improvement.