Realtime Timetable and Interpreter Reservation System

Abstract

In an imperative world of digital innovation and engagement methods made some businesses realize how inevitable it is to adapt new methods to engage with their customers. Lack of action in an imperative world where ‘everything’ is being digitalized puts business at the tail in highly commoditized world. Furthermore, to stay in competition businesses must adapt newest technologies to offer their workers. Therefore, this thesis was commissioned by the municipality of Kuopio and to offer its workers a more automated approach to reserve an appointment with interpreters, without the need to contact each interpreter asking them whether they are available on certain date and time or not. According to target group’s needs the final application must be simple to use and cross-platform.

To fulfill these requirements the application is website based written in PHP. Also, the website must be responsive to different screen sizes, which makes it accessible by all devices used by the workers of the municipality. The database engine is MySQL, that is used to store reservations and client’s information. The application has built-in groups and permission levels to differentiate between clients, interpreters and super admins permissions.

As a result, municipality and hospital workers can make an interpreter reservation online without the need to call interpreter separately. Furthermore, if the worker wants to make a modification on event, it is possible to do so after successful authentication process. Also, interpreters can manage their own calendar online or by using own mobile device.

Yritykset ovat ymmärtäneet, että muuttuvan digitaalisen maailman myötä on välttämätöntä kehittää uusia menetelmiä, jotta saadaan yhteistyö asiakkaiden ja muiden yhteistyökumppaneiden kanssa toimivammaksi. Jotta liiketoiminta pystyisi kilpailemaan, on uutta teknologiaa otettava käyttöön.

Tämä opinnäytetyö on kohdistettu Kuopion kaupungin tarpeisiin ja sen tarkoituksena on tarjota työntekijöilleen automatisoitu tulkkitilauspalvelu, jotta tulkintilaaminen on helpompaa ja nopeampaa. Kohderyhmän tarpeiden mukaan lopullisen sovelluksen on oltava monipuolinen ja helppokäyttöinen.

Näiden vaatimusten täyttämiseksi sovellus on tehty verkkosivuna, joka on ohjelmoitu PHP: llä. Myös verkkosivuston asettelu pitää skaalautua vierailevan laitteen näytönkoon mukaan, mikä mahdollistaa verkkosivun käytön erilaisilla laitteilla. Palvelun tietokanta on MySQL, jota käytetään tilauksien ja asiakkaiden tietojen tallentamiseksi. Sovelluksella on sisäänrakennetut ryhmät ja käyttöoikeustasot eri asiakkaiden, tulkkien ja super-käyttäjien käyttöoikeuksien välillä.

Tämän opinnäytetyön tuloksena kunnan ja sairaalan työntekijät voivat tehdä tulkkitilauksia verkossa ilman tarvetta soittaa tulkeille erikseen. Lisäksi, jos työntekijä haluaa tehdä muutoksia tilaukselle, se voidaan tehdä onnistuneen sisäänkirjautumisen jälkeen. Myös tulkit voivat hallita omaa kalenteriaan verkossa tai käyttämällä omaa mobiililaitettaan.