Intialaisten maahanmuuttajien kokemuksia Vaasan terveydenhuoltopalveluista

Abstract

Suomen terveydenhuollon palvelurakenne uudistuu jatkuvasti ja sen vuoksi asioiden selvittäminen saattaa olla välillä haasteellista. Tämän tutkimuksen tarkoitus oli kerätä Vaasassa asuvien intialaisten maahanmuuttajien kokemuksia Vaasan kaupungin terveydenhuoltopalveluista, kuten esimerkiksi palveluiden käytöstä, palveluiden käyttötiheydestä, palveluiden saatavuudesta, heidän tyytyväisyydestään ja kielellisistä ongelmistaan sekä lopuksi koota heidän palautteensa ja kehitettävät ideansa.

Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin muun muassa maahanmuuttajia Suomessa, heidän kotoutumistaan Suomeen, maahanmuuttajaa terveydenhuollon asiakkaana, intialaista terveydenhuoltojärjestelmää, intialaisten käsitystä terveydestä sekä Intiasta muuttaneiden intialaisten terveyttä. Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista ja kvalitatiivista tutkimusmenetelmää ja aineisto kerättiin kyselylomakkeella syksyllä 2017. Aineisto kerättiin monivalintakyselylomakkeella, jonka lopussa oli kolme avointa kysymystä. Analyysi tapahtui SPSS-ohjelmalla ja induktiivisella sisällönanalyysillä. Kyselyyn vastasi 25 osallistujaa.

Tutkimuksen mukaan Vaasassa asuvat intialaiset maahanmuuttajat käyttivät Vaasan kaupungin tarjoamia terveydenhuoltopalveluita useamman kerran vuodessa. He olivat kokonaisuudessaan tyytyväisiä saamiinsa palveluihin. Heidän kokemuksensa mukaan terveydenhuollon palvelut ovat hyvin saatavilla. Kielelliset ongelmat nousivat esille terveydenhuollon ammattilaisten kanssa. Osa vastaajista ei tiennyt tulkkipalvelujen saatavuudesta. Maiden välisiä terveyseroja esiintyi hoidossa ja hoidon järjestelmässä, mutta kaiken kaikkiaan he arvostivat Vaasan kaupungin terveydenhuoltopalveluiden saatavuutta, laatua ja toimintatapoja.

The structure of Finnish social and healthcare services is continuously changing and under these kind of circumstances it might be challenging at times to manage. The purpose of this research is to collect the experiences of Indian immigrants on the healthcare services provided by the city of Vaasa such as the use of the services, the frequency in the use of services, accessibility of the services, satisfaction, linguistic problems, and also finally to get some feedback and development ideas from the target group.

The theoretical framework of this research deals with different topics such as immigrants in Finland, settlement in Finland and immigrant as a client in Finnish healthcare. This research is a quantitative research and the data was collected using a questionnaire in autumn 2017. The data was analyzed using SPSS-software. There were three open-ended questions at the end of the questionnaire and the data obtained were analyzed using inductive content analysis method. The questionnaire was replied by 25 respondents.

The results of this research show that the majority of respondents used healthcare services provided by the city of Vaasa several times in a year. Overall, Indian immigrants living in Vaasa were satisfied with the provided healthcare services. They felt that the services were easily accessible. However, they experienced linguistic problems while dealing with the healthcare professionals. The majority of respondents did not know about the possibility to use an interpreter while using the healthcare services. The differences in healthcare services between these two countries appeared in the care provided and in the healthcare system. Regardless of these differences, they appreciated the accessibility, the way of conduct and the quality of healthcare provided by the city of Vaasa.