Johtaminen monikulttuurisessa työympäristössä työntekijän näkökulmasta

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee johtamista monikulttuurisessa työympäristössä työntekijän näkökulmasta katsottuna. Tutkimuksen tavoitteena oli saada selville mitä työntekijät ovat mieltä johtajuudesta ja johtamisesta sekä millainen on hyvä johtaja heidän mielestään. Tutkimuksen teoriaosassa käsitellään kulttuurienvälistä viestintää ja monikulttuurista johtamista. Tutkimuksen empiirinen osuus käsittelee läheisesti teoriassa käsiteltyjä asioita sekä tutkimusprosessin vaiheita ja tutkimustuloksia. Empiirisen osan tutkimus suoritettiin kvantitatiivisena tutkimuksena sähköisellä kyselylomakkeella. Kyselylomake lähetettiin noin 90 työntekijälle ja tämän lisäksi kysely julkaistiin yleisellä keskustelusivustolla Internetissä. Vastauksia kyselyyn saatiin yhteensä 47 kappaletta ja kyselyn vastausprosentiksi tuli noin 52. Tutkimustulokset osoittivat, että yleisesti monikulttuurisuus nähdään vahvana voimavarana ja kilpailutekijänä yrityksille. Vastaajat olivat yksimielisiä siitä, että monikulttuurinen johtamien vaatii paljon paneutumista ja erityisesti hyviä tiimitaitoja esimieheltä. Kyselyyn osallistujilla oli positiivinen kuva monikulttuurisuudesta tämän päivän yritysmaailmassa sekä esimiesten roolia pidettiin suuressa arvossa. Eri kulttuurien välillä saaduissa vastauksissa oli eriäviä mielipiteitä, mutta näiden välillä ei ollut havaittavissa selviä yhdenmukaisuuksia. Tutkimuksen luotettavuutta ja pätevyyttä tarkasteltiin reliabiliteetin ja validiteetin avulla. Tutkimusta voidaan pitää luotettavana, koska sillä saatiin selville juuri niitä asioista, joita oli tarkoituksena tutkia.

The thesis studied leadership in cross-cultural work environment from employee point of view. The aim of the research was to find out what employees think about management and leadership and what a good manger is like in employers’ opinion? In the theoretical part of the thesis cross-cultural communication and multicultural leadership were examined. The empirical study is studied closely the issues examined in the theoretical study and the actual research with its results. The research was carried out as a quantitative online survey. The survey was sent to approximately 90 employees and it was also published on the public web page on the Internet. Altogether 47 answers were received and the response rate was approximately 52 percent. The research results indicated that in general multiculturalism is viewed as a strong resource and a rivalry factor for companies. The respondents agreed that multicultural leadership requires a lot of effort and especially good team skills from the manager. The results showed that the respondents had a positive image about multiculturalism in today’s business world and the role of the manager was highly respected. Between different cultures some differences were noticed in the answers but there wasn’t any conformability between the answers. The reliability and validity of the research were examined during the process. The research can be considered reliable because it examined the issues it was aimed to examine.