Matkailuohjelma aasialaisille matkailijoille Tahko Farmilla

Abstract

Opinnäytetyöni aiheena oli suunnitella aasialaisille kohdennettu luonto- ja eläinavusteinen matkailuohjelma Tahko Farmille. Työn tavoitteena oli tehdä ohjelmasta erityisesti aasialaisia matkailijoita kiinnostava. Opinnäytetyöni on toiminnallinen opinnäytetyö ja toimeksiantajana toimii Tahko Farmi. Työn aihe on suunniteltu yhteistyössä toimeksiantajan kanssa.

Työn teoriaosuudessa on käsitelty matkailijan, matkailutuotteen, ohjelmapalveluiden ja palveluiden tuotteistamisen teoriaa. Teoriapohja tukee hyvin tuotekehitysprosessia ja tuotekehityksen perusideoina ovat asiakaslähtöisyys ja aasialaiset turistit asiakassegmenttinä.

Lopputuloksena syntyi aasialaisille turisteille kohdennettu matkailuohjelma, jossa on otettu huomioon asiakassegmentin tyypilliset piirteet sekä kulttuuri. Matkailutuotteessa on hyödynnetty paljon luonto- ja eläinavusteisia palveluita, joita toimeksiantajan yrityksestä löytyy runsaasti. Ohjelma on suunniteltu pääosin kesäkaudelle. Ohjelmaa voi mahdollisesti soveltaa myös muiden matkailijaryhmien käyttöön.

The subject of this thesis was to conceive an activity program for Asian tourists in Tahko Farmi, which is used a lot of nature and animal-assisted parts. The aim of this thesis was to plan an activity program which is interesting especially for Asian tourists. This thesis is practice-based and the client is Tahko Farmi. The subject of this thesis was planned together with the client.

This thesis uses theory of tourists, activity programs, productization and tourism products. The theory supports the product development process and one of the main ideas in this product is customer-oriented approach and Asian tourists as a customer segment.

Based on the theory, I created an activity program which is adapted for Asian tourists. The program considers typical elements about Asian tourists and their culture. The client is a familiar with Asian tourists as a customer segment, but the theory and deductions of this thesis will help the client in the future. The program uses a lot of nature and animal-assisted parts, which can be found in the client’s company. The activity program is planned for the summer season, which is also the main season at the client’s company. The activity program can be adapted also for other customer segments, for example Russian or German tourists.