Suotuisan ostoympäristön kehittäminen visuaalisia keinoja hyödyntäen : Case: Antikvariaatti Oulun Ale-Kirja Ky

Abstract

The meaning of this thesis is to get to know the internal factors of the company. With controlling these factors the company can create a pleasant shopping enviroment. While using these techniques the company tries to exploit consumers buying decisions at the store, and hence the sales. The company used in this thesis is the Antikvariaatti Oulun Ale-Kirja Ky, which business idea is to sell, exchange and buy books, magazines and movies. The thesis focuses on the internal marketing tools of the company and analyzing the ways to improve them. Additionally, some new ways of working are proposed to add for the already existing ways.

The target is to gather the factors affecting the purchasing environment and to analyze them to Ale-Kirja. The theoretical material used in this thesis includes different kind of pieces of marketing, visualisation, shopping enviromental and psychological works. The location has been studied through the Aalto University professor's thoughts. The types of consumer that really takes matter to the location of the store are studied through the research conducted by the Turku School of Economics.

The thesis is a functional study for its purpose is to explore and develop the already exploited visual tools, but to idealize new means to cheer up the shopping environment. The thesis brings up that the store uses these techiques commendably and there is nothing to develop in some sections. These are the lighting of the store and the background music. Sections that may need developing are the frontage and showcase of the store, internal guidance and product inventory categorized as a floor plan for the store, and product layout and pricing. This is a small target company, which doesn't have a budget for the marketing, so all the developing guidances are simple. They don't require almost any resources at all. For the sake of continuation, Oulun Ale-Kirja could boldly develop new upgrades to the store environment to maintain consumer interest, as well as the joy of employees.

Opinnäytetyön tarkoituksena on perehtyä niihin yrityksen sisäisiin tekijöihin, joita kontrolloimalla yritys voi luoda kuluttajilleen miellyttävän ostoympäristön. Näitä keinoja hyödyntäen yritys pyrkii positiivisesti vaikuttamaan kuluttajien ostopäätöksen syntymiseen liikkeessä, ja näin ollen lisäämään yrityksen myyntiä. Tarkasteltavaksi yritykseksi on valittu Antikvariaatti Oulun Ale-Kirja Ky, jonka liikeideana on myydä, vaihtaa sekä ostaa kirjoja, lehtiä ja elokuvia. Opinnäytetyössä perehdytään antikvariaatin hyödyntämiin sisäisen markkinoinnin keinoihin, ja analysoidaan kuinka niitä voisi kehittää. Lisäksi työssä ehdotetaan joitain uusia keinoja vanhojen hyviksi havaittujen keinojen rinnalle. Tavoitteena on kerätä teorian pohjalta kuluttajien suotuisaan ostoympäristöön vaikuttavat tekijät, ja analysoida niitä Ale-Kirjaan. Teoria-aineistona on hyödynnetty erilaisia markkinointiin, visuaalisuuteen sekä ostoympäristöön ja psykologiaan liittyviä teoksia. Sijaintia on tarkasteltu Aalto-yliopiston professorin mietteiden kautta. Sijainnin merkitystä todella tärkeänä pitäviä kuluttajatyyppejä tarkastellaan Turun kauppakorkeakoulun tekemän tutkimuksen kautta. Opinnäytetyö on toiminnallinen tutkimus, sillä sen tarkoitus on tutkia ja kehittää jo Ale-Kirjan valmiiksi hyödyntämiä visuaalisia keinoja, mutta myös ideoida uusia menetelmiä piristämään myymäläympäristöä. Tutkimuksessa käy ilmi, että antikvariaatti hyödyntää näitä keinoja kiitettävästi, eikä muutamaan osa-alueeseen ole kehitettävää lainkaan. Näitä ovat myymälän valaistus ja taustamusiikki. Alueet, joihin kehitettävää löytyi, ovat myymälän julkisivu ja näyteikkuna, myymälän pohjaratkaisuun luokiteltu sisäinen opastus ja tuotteiden löydettävyys, sekä tuotteiden esille asettelu ja hinnoittelu. Kyseessä on pieni kohdeyritys, jolla ei ole markkinointiin liittyvää budjettia, joten kaikki kehityskeinot ovat yksinkertaisia, eivätkä ne vaadi juuri lainkaan resursseja. Jatkoa ajatellen Oulun Ale-Kirja voisi rohkeasti kehitellä uusia piristyksiä myymäläympäristöön niin kuluttajien mielenkiinnon ylläpitämiseksi, kuin työntekijöidenkin iloksi.