Projektidokumentoinnin kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia vahinkosaneerausyrityksen projektidokumentointia. Yrityksen asiakaskunnasta johtuen toimeksiantokanavia on runsaasti ja dokumentaatio on hajautunut eri ohjelmistoihin.

Tutkimus rajattiin koskemaan suurasiakkaan käyttämän projektinhallintaohjelmiston käyttöä sekä yksityisasiakkaiden toimeksiantoja.

Tutkimuksen tuloksena saatiin laadittua dokumentoinnin toimintaohjeet työnjohtajille yksityisasiakkaiden ja vakuutusyhtiön toimeksiannoissa sekä reklamaatiotilanteissa.

Toimintaohjeiden lisäksi laadittiin yksittäisiä kehitysehdotuksia yrityksen dokumentoinnin parantamiseksi.

The aim of this thesis was to investigate the project management of a damage repair company. Because of the customer base of the company, there are plenty of assignment channels and the documentation is spread across software.

The study was limited to the use of the project management software used by a large client and the assignments of private customers.

As a result of the research, instructions for documentation were drafted for the executives in the mandates of private and insurance companies and in complaints.

In addition to the guidelines, the study includes further individual development proposals to improve the company documentation.