Talotekniikkapalveluiden tarvekartoitus kiinteistöhuoltoyhtiöistä 24 Centerille

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana on Suomen Tekniikkatalo Oy / 24 Center. 24 Center on yrityksen aputoiminimi, jota käytetään markkinoinnissa. Työn aiheen valinta perustui 24 Centerin tarpeeseen saada kiinteistöhuoltoyhtiöitä sopimusasiakkaiksi. Opinnäytetyön tutkimusongelmana oli selvittää, mille talotekniikkapalveluille kiinteistöhuoltoyhtiöissä on eniten tarvetta nyt ja tulevaisuudessa. Tavoitteena oli tuottaa tulosten pohjalta toimeksiantajalle tärkeitä tietoja kiinteistöhuoltoyhtiöiden talotekniikkapalveluiden tarpeista uusasiakashankintaa varten.

Opinnäytetyön teoria ja aineisto osuudessa tarkasteltiin kvalitatiivista ja kvantitatiivista tutkimusta sekä erityisesti kyselytutkimusta tiedonkeruumenetelmänä. Työn tutkimusosio toteutettiin sähköisenä kyselytutkimuksena. Kyselytutkimukseen vastasi yhteensä 68 henki-löä.

Työn tuloksena voidaan sanoa, että kyselyn tulokset ovat suuntaa-antavia vähäisen vastausmäärän takia. Tuloksista nousi esille kiinteistöhuoltoyhtiöiden tarve saada kaikki talotekniikkapalvelut samalta toimittajalta. Kyselytutkimuksen tulosten perusteella yrityksen kannattaa ottaa yhteyttä kiinteistöhuoltoyhtiöiden päättäjiin ja lähteä hankkimaan niitä sopimusasiakkaaksi.

The aim of this bachelor’s thesis was to find out what building services are the most important ones for a real estate service company now and in the future. The objective was to provide the client with information about the needs of real estate service companies for the acquisition of new customers.

After comparing qualitative and quantitative methods, especially surveys as a data collection method, the data collection for the thesis was carried out as an electronic survey. In all, 68 people answered the survey.

In conclusion, it can be said that the survey results are only suggestive due to the small number of replies. However, the replies indicated that real estate service companies wish to get all building services related services from a single supplier. Based on the replies to the survey, the company should first contact the decision makers in real estate service companies to enrol the companies as contract customers.