IT-prosessien automatisointi käyttäen ohjelmistorobotiikkaa

Abstract

Tässä insinöörityössä käsitellään it-prosessien automatisointia ohjelmistorobotiikkaa käyttäen. Työn tilaaja on Helsingin kaupungin rakentamispalveluliikelaitos Stara, joka tarjoaa Helsingin kaupungille logistiikan, kaupunkiympäristön rakentamisen ja hoidon palveluita. Staralla työskentelee lähes 1400 henkilöä eri toimipisteissä pääkaupungissa.

Tämän insinöörityön tavoitteena on kannustaa tilaajaa tutustumaan ohjelmistorobotiikkaan, sen tarjoamiin hyötyihin sekä esitetään sen tarjoamia mahdollisuuksia työnlaadun parantamisessa. Ohjelmistorobotiikan avulla etsitään ratkaisuja tehostaa prosesseja sekä vähentää rutiininomaisia työtehtäviä. Työssä vertaillaan RDA- ja RPA-mallisten toteutusten eroja ja käyttötarkoituksia sekä tutustutaan eri palveluntarjoajien teknologioihin.

Projektin aikana perehdytään Staralla käytössä oleviin it-prosesseihin ja järjestelmiin seitsenvaiheisen konstruktiivisen tutkimusotteen ja palvelumuotoilun näkökulmasta. Työssä pohditaan automaatiota myös taloudellisesta näkökulmasta. Lopuksi tehdään soveltuvuusselvitys yhdestä it-prosessista parhaaksi valikoidulla ohjelmistorobotiikan työkalulla. Tämän insinöörityön lopputuloksena on antaa kattava selitys teknologioista ja malleista toimivan automaation toeuttamiseksi.

This Bachelor’s thesis considers solutions of IT-processes using robotic desktop automation. The study was done for Helsinki City Construction Services, Stara. Stara offers construction, environmental management and logistics for City of Helsinki. There are approximately 1400 professionals in different offices around the capital.

The aim of this thesis is to encourage Stara to enter into robotic automation and introduce the benefits and opportunities to increase the quality of work. With robotic automation there are searched opportunities to intensify processes and also to decrease routine work. In this thesis the differences between and functions robotic process automation and robotic desktop automation are compared. In this study different robotic automation providers and technologies are also compared.

During the project the existing IT processes and systems used in Stara are presented by using a seven-stage constructive research and service design. Robotic automation is also demonstrated generally from the financial perspective. In this thesis there is a proof of concept about one IT-process done with the best technology tool based on the research of this project. In the conclusion of this thesis there is a comprehensive explanation about technologies to build successful robotic automation.