Esimiehen palaute työntekijän sisäisen motivaation tukena

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten esimiehen palaute vaikuttaa työntekijän sisäiseen motivaatioon. Työ pyrki selvittämään, millaista on esimieheltä saatu hyvä ja sisäistä motivaatiota kehittävä palaute. Motivaatio ja työstä koettu innostus ovat työhyvinvoinnin tärkeitä osa-alueita, joten työn aihe on jatkuvasti ajankohtainen niin johtamisopissa kuin työhyvinvoinninkin saralla. Työn tavoite saavutettiin kyselytutkimusta hyödyntämällä.

Työn teoreettisena viitekehyksenä toimivat käsitteet sisäisestä motivaatiosta, palautteesta sekä sisäisesti motivoituneen työntekijän merkityksestä yritykselle. Tutkimustapana toimi laadullinen tutkimus, joka toteutettiin avointen haastattelukysymysten avulla. Vastaajiksi valikoitui vapaaehtoinen ihmisiä erilaisista työympäristöistä ja erilaisista työuran vaiheista. Kaikilla viidellä vastaajilla oli kokemusta työelämästä sekä alaisena toimimisesta, ja osalla myös esimiestehtävistä.

Tutkimustulokset osoittivat, että esimiehen antamalla palautteella voi olla sekä kasvattavaa että heikentävää vaikutusta sisäiseen motivaatioon. Tutkimuksessa ilmeni, että esimiehen antaman palautteen tuli olla kytketty työlle asetettuun tavoitteeseen, jotta sen vaikutus voisi olla sisäistä motivaatiota kasvattava. Epämääräisesti annettu palaute taas puolestaan laski sisäistä motivaatiota. Kyselyn tulokset osoittivat myös, että erityisesti muita työntekijöitä vähemmän uurastaneen työntekijän saama hyvä palaute laski muiden työntekijöiden sisäistä motivaatiota. Ilmeni myös, että jo pelkkä esimiehen kiinnostus nosti useiden vastaajien sisäistä motivaatiota.

Tämän opinnäytetyön teoriatausta oli linjassa kyselystä saatujen tulosten kanssa. Ilmiön kokemusperäisyyden vuoksi vastauksissa oli jonkin verran keskinäisiä eroja, mikä toi uutta näkökulmaa tutkittavaan aiheeseen. Sisäinen motivaatio on työntekijälle tehokas polttoaine ja siten arvokas väline myös työnantajalle. Korkea sisäinen motivaatio on voimakas ominaispiirre työntekijässä ja palkitsee niin kantajansa kuin työnantajankin.