Varhaisen tuen mallin uudistaminen Kirkon Ulkomaanavussa

Abstract

Kirkon Ulkomaanapu (KUA) on Suomen suurin kehitysyhteistyöjärjestö ja toiseksi suurin humanitaarisen avun antaja, jonka henkilöstö vuoden 2017 lopussa oli 355 henkilöä. KUA:n varhaisen tuen mallin uudistaminen tuli ajankohtaiseksi organisaation henkilöstömäärän kasvettua ja muututtua aiempaa monikulttuurisemmaksi sekä organisaation toiminnan laajettua Helsingissä sijaitsevan pääkonttorin lisäksi toimintamaihin Afrikassa, Aasiassa ja Lähi-Idässä. Varhaisen tuen mallilla tarkoitetaan työkalua tai toimintatapaa, joka auttaa työnantajaa tukemaan henkilöstöä tilanteissa, jotka uhkaavat työhyvinvointia ja työkykyä. Tähän KUA:a työnantajana velvoittavat suomalainen työlainsäädäntö, KUAn strategia 2017 ja organisaation muut ohjaavat dokumentit sekä Core Humanitarian Standard. Opinnäytetyön tarkoituksena oli uudistaa KUA:n käytössä olevaa varhaisen tuen mallia. Tavoitteena oli tukea uudistetun mallin avulla globaalin ja monikulttuurisen organisaation esimiesten työtä työntekijöiden työhyvinvoinnin edistämiseksi.

Mallin kehittämiseksi kartoitettiin sähköisellä kyselyllä 46:n esimiehen ja esimiestehtävän kyselyn ajankohdasta katsoen vuoden sisällä lopettaneen henkilön näkemyksiä KUA:n käytössä olevasta varhaisen tuen mallista, kokemuksia varhaisen tuen osoittamisesta sekä näkemyksiä varhaisen tuen haasteista ja kehittämistarpeista KUA:ssa. Kyselyn vastausprosentti oli 34,78. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällön analyysillä ja frekvenssien ja prosenttiosuuksien avulla. Kyselyn tulosten perusteella keskeiset varhaisen tuen haasteet liittyivät organisaation rakenteisiin ja toimintaympäristöihin, esimiesten rooliin ja organisaation työkulttuuriin. Kehittämistarpeet puolestaan liittyivät keskenään erilaisten työ- ja toimintaympäristöjen, työn sisällön sekä esimiesten resursoinnin huomioimiseen. Varhaisen tuen käytön laajentamista organisaation kaikissa työympäristöissä pidettiin tärkeänä.

Uudistetussa varhaisen tuen mallissa huomioidaan kyselyn tulokset, suomalainen työlainsäädäntö, KUA:n strategia 2017 ja organisaation muut ohjaavat dokumentit, Core Humanitarian standard sekä tutkimuskirjallisuus. Keskeistä mallissa on esimiehen ja työntekijän välinen keskustelu sekä mallin soveltaminen kaikkiin KUA:n työympäristöihin. Uudistettu malli käsiteltiin yhteistoiminnallisesti työnantajan ja työntekijöiden edustajien kesken keväällä 2018 ja julkaistiin syksyllä 2018 PowerPoint-esityksenä organisaation sisäiseen verkkoon. Varhaisen tuen käyttöä KUA:ssa on tärkeää tulevaisuudessa vahvistaa esimiesten koulutuksen ja vertaistuen avulla ja osallistamalla heidät mallin jatkokehittämiseen osana henkilöstön kehittämisen prosesseja.

Finn Church Aid (FCA) is the largest Finnish development organisation and the second largest provider of humanitarian assistance with 355 staff at the end of 2017. Updating the FCA’s Early Support Model became actual with the increase in the number of staff and their multicultural backgrounds. FCA has also expanded its work from the Helsinki-based head office to programme countries in Africa, Asia and the Middle East. Early support model refers to a tool or method applied by the employer to support employees when their well-being at work or work ability is at risk. As an employer, FCA is obliged to do this by the Finnish labour law, FCA’s strategy and policies, and Core Humanitarian Standard. The objective of the Thesis was to renew FCA’s Early Support Model. The new model aims at supporting management to promote staff well-being at work in a global, multicultural FCA organisation.

To update the model, an electronic questionnaire was presented to 46 managers or persons who held management positions during the 12 months preceding the survey, soliciting their views about FCA’s existing early support model, their experiences about early support, and their views about FCA’s challenges and development needs regarding early support for staff. Response rate was 34.78 per cent. Material was analysed with content analysis and with frequencies and percentage values.

According to the results, major challenges arose from organisational structures and operational environments, managers’ role, and the organisation’s working culture. Major development needs arose from differences in working environments, contents of work, and resourcing of managers. Increasing early support in all FCA’s working environments was considered important. Questionnaire results, Finnish employment legislation, FCA’s strategy and policies and Core Humanitarian Standard have all informed the renewed Early Support Model. Discussion between the manager and employee and the Model’s application in all FCA working environments are key. The Model was reviewed by FCA’s occupational safety and health committee in spring 2018 and was published as PowerPoint presentation in FCA’s internal network in autumn 2018.

To ensure the practice of early support in FCA, training and peer support to managers is important as well as engaging managers in further developing the Early Support Model.