Tietämyskanta ja sen hyödyntäminen hiljaisen tiedon keräämisessä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia hiljaista tietoa ja sen esiintymistä kohdeorganisaation sisällä sekä tietämyskantaa ja sen hyödyntämistä kohdeorganisaation sisäisen tiedon keräämisessä. Halusin selvittää, mitä hiljainen tieto on ja miten se ilmenee kohdeorganisaatiossa, sillä osaamista ja tietämystä pidetään avaintekijänä yrityksen kilpailukyvyn kannalta. On tärkeää oppia tunnistamaan hiljainen tieto organisaation sisällä, jotta tätä osaamista ja tietämystä pystytään hyödyntämään, keräämään, tallentamaan ja jakamaan mahdollisimman tehokkaasti.

Tämä opinnäytetyö toteutettiin LapIT Oy:n (myöhemmin LapIT) tietämyskannan käyttöönoton ohessa. Mukanaoloni vuoksi, pystyin hankkimaan omakohtaista kokemusta ja tietoa tietämyskannan käytöstä, sekä sen toiminnallisuudesta ja vaikutuksista organisaation sisällä. Tietämyskantaa tutkiessani tutkimusmateriaalina toimi omakohtainen kokemus, kohdeorganisaatiolta saamani materiaali, henkilöhaastattelut sekä verkosta löytämäni opinnäytetyöt.

Hiljaista tietoa tutkiessa käytin tutkimusmateriaalina eri kirjallisuuden lähteitä, henkilöhaastatteluita ja opinnäytetöitä. Aiheesta löytyi paljon materiaalia, mutta päädyin käyttämään tässä opinnäytetyössä vain muutamaa teosta lähteenä. Myös omakohtainen tieto ja kokemus hiljaisesta tiedosta toimivat opinnäytetyöni tutkimusmateriaalina.

Opinnäytetyön tuloksena paljastui: millaisessa muodossa kohdeorganisaatiossa esiintyvä hiljainen tieto voi olla, miten sen siirtäminen kohdeorganisaation sisällä tapahtuu ja voi tapahtua, miten tietämyskannan avulla hiljaisen tiedon jakamista ja siirtämistä voidaan helpottaa ja mahdollistaa organisaation sisällä.

The aim for this study was to study tacit knowledge and its occurrence inside the commissioning organization. The knowledge base and its use in collecting internal knowledge within the organization were also studied. The task was to find out what tacit information was and how it occurred in the commissioning organization, because knowledge is considered a major key for the company's competitiveness.

This thesis was done in conjunction with the introduction of LapIT Oy's knowledge base. When studying and learning about the knowledge base, the research material was widely based on personal experience, the material acquired from the commissioning organization and the theses found online. Literature, theses found online and personal experience were used as research material.

As a conclusion the research showed that tacit knowledge appeared in many forms inside the commissioning organization. There were many ways to share tacit knowledge inside the organization and one tool for knowledge management was the knowledge base.