Bränditutkimus : Case Himos Juhannus

Abstract

Tämän tutkimuksen toimeksiantaja on Suomen suurin festivaalijärjestäjä Nelonen Media Live. Tutkimuksen kohteena on Nelonen Media Liven vanhin festivaali, Himos Juhannus, joka järjestetään vuosittain juhannuksena Himoksella, Jämsässä. Tämä tutkimus tutkii Himos Juhannuksen brändiä ja imagoa: millaisia mielikuvia asiakkaille syntyy Himos Juhannuksesta, millaisena asiakkaat tapahtumaa pitävät sekä miksi asiakkaat käyvät tapahtumassa. Ennen tutkimusosaa on esitelty teoriaa brändistä, imagosta, palvelusta ja asiakassuhteesta ja teoreettinen viitekehys esittelee niiden yhteyden tähän tutkimukseen. Tässä tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä tutkimusmenetelmää ja tutkimus toteutettiin kyselylomaketutkimuksena. Tutkimus suoritettiin kahdessa osassa: toinen tutkimuksista suoritettiin ennen vuoden 2018 Himos Juhannusta ja toinen tapahtuman jälkeen. Ensimmäiseen tutkimukseen osallistui 723 vastaajaa ja toiseen 563 vastaajaa. Tutkimustulokset osoittavat, että Himos Juhannuksen brändi on vahva ja tuottaa asiakkaille arvoa. Lähes kaikille tutkimuksen vastaajista syntyi Himos Juhannuksesta vain positiivisia mielikuvia ja tapahtumaa pidettiin viihdyttävänä ja suosittuna. Lisäksi tutkimustulokset osoittavat, että Himos Juhannuksen asiakkaat suosittelisivat tapahtumaa ystävilleen ja aikovat todennäköisesti vierailla tapahtumassa myös ensi vuonna. Vuonna 2018 järjestetyllä tapahtumalla ei ollut merkittävää vaikutusta vastaajien kokemaan brändiin.

This bachelor’s thesis was commissioned by Nelonen Media Live. The topic of this research is the oldest annual event of Nelonen Media Live; Himos Juhannus which is held in Himos, Jämsä. The purpose of the study is to examine Himos Juhannus brand and image: what kind of mental images does it evoke to customers, what do they think of Himos Juhannus and what makes customers attend the festival. The study examines theories about brand, image, service and customer relationships. The theoretical framework links them to this study. This research was carried out as a quantitative study and the material was gathered with questionnaire. The research was done in two parts: The first part of the research was done before Himos Juhannus 2018 and the second part after this event. In the first part material consisted of 723 survey responses and in the second one 563 responses. The research results showed that the brand of Himos Juhannus is strong and it produces value to customers. Himos Juhannus evoked positive images in most respondents and people considered it to be an entertaining and popular event. In addition, the research results showed that the customers would recommend Himos Juhannus to their friends and they would probably come back next year. The festival in 2018 didn’t affect the customers’ perception of the brand significantly.