Digitaalisen markkinoinnin kanavat ja työkalut niiden käyttöön

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Digizer Oy, jossa tekijä on työskennellyt syyskuusta 2017 alkaen. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajalle toimiva kokonaisuus, jossa on käyty läpi eri digitaalisen markkinoinnin kanavia ja luotu kokonaisuus hyödyntäen RACE-mallia. Työ toimii myös koko yrityksen markkinaymmärrystä tukevana työnä. Työn pääsääntöinen tavoite oli kehittää tekijän ymmärrystä ja syventää tietotutta digitaalisen markkinoinnin eri kanavien ja työkalujen saralla. Työn kautta luodaan tekijälle laajempi ymmärrys digitaalisen markkinoinnin palvelukokonaisuuksien rakentamiseen.

Työssä pyritään luomaan tietoa ja taitoa lisäävä materiaali, jota voidaan hyödyntää yrityksen toiminnassa. Työn tavoitteena on luoda selkeä kuva eri digitaalisen markkinoinnin kanavista ja luoda ohjenuora yrityksille, jota he voivat hyödyntää omaa digitaalisen markkinoinnin suunnitelmaa luodessa. Tekijän tavoitteena on tuoda osaaminen esiin yhtenä kokonaisuutena, jota on kartutettu työelämässä ja opintojeni varrella. Työssä on käytetty valtavasti digitaalisia lähteitä, koska digitaalinen markkinointi kehittyy vahvasti ja tekijän näkökulmasta tämä oli tehokkain tapa kerätä materiaalia.

Toteutin tutkielmani haastattelututkimuksena, jossa tutkimusmenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua. Loin haastattelua varten kysymyslomakkeen, joka toimi haastattelun selkärankana. Onnistuin tutkielmassani luomaan kokonaisvaltaisen katsauksen käytettävistä olevista digitaalisen markkinoinnin kanavista, joita yritykset voivat hyödyntää digitaalisen markkinointisuunnitelman tekemisessä. Tekijän oma osaaminen on vahvistunut ja tietoperusta on syventynyt. Työssä haastattelun kohteina ovat neljä oululaista yritystä, joilla on oma verkkokauppa. Kohdeyrityksiä ovat Ihelp, Taitonetti, Autolle.com sekä Digitarvike.

Opinnäytetyön tuloksena valmistui kokonaisuus, jota yritykset voivat käyttää tietopankkina. Tämän lisäksi, miten eri digitaalisen markkinoinnin kanavia voidaan käyttää ostopolun eri vaiheissa RACE-mallia hyödyntäen. Digitaalinen markkinointi tunnetaan pääsääntöisesti ja sen eri kanavat, mutta moni yritys tarvitsee selkeäkielistä materiaalia, jota voidaan hyödyntää digitaalisen markkinoinnin kokonaisuuden luomisessa.

This thesis was written for Digizer Oy, where the author has been working since September 2017. The objective was to create a functional entity, which has gone through various digital marketing channels and was created by making use of the RACE-model. This work also serves as a support for the market understanding of the entire company. The main objective of the thesis was to develop the author's understanding and to deepen the knowledge of the different channels and work tools of digital marketing. Through this work a broader understanding of the construction of digital marketing service packages is created for the author.

The aim of the thesis is to bring knowledge and skill-enhancing material that can be utilized in the company's operations. The intent is to create a clear picture of the various channels of digital marketing and to create a guideline for businesses that they can use when creating their own digital marketing plan. The author’s goal is to bring the know-how forth as one entity, which has accumulated during work and in his studies. Digital sources have been used heavily as digital marketing is developing rapidly, and from the author's point of view this was the most effective way of collecting material.

The study was carried out as an interview study in which a semi-structured interview was used as a research method. A questionnaire was created for the interview, which was the backbone of the interview. The thesis has succeeded in providing a comprehensive overview of available digital marketing channels that businesses can leverage when creating a digital marketing plan. The author's own know-how has developed tremendously and the knowledge has deepened. The subjects of the interviews were four companies in Oulu, which all have their own online store. The companies were Ihelp, Taitonetti, Autolle.com and Digitarvike. Companies can use this thesis as a guideline to which different digital marketing channels can be used at different stages of the customer journey in online shopping using the RACE-model.