Kuormittavien tunteiden käsittely : Kokemustoimijoiden näkemyksiä ja kehitysideoita
Nikula, Anni (2018)
Nikula, Anni
Oulun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018120419965
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018120419965
Tiivistelmä
Kuormittavien tunteiden hallinnan toimintamalli on konkreettinen menetelmä asiakastyöhön. Sen tavoitteena on antaa välineitä sosiaali- ja terveydenhuolto alan ammattilaisille kuormittavista tunteista kärsivien asiakkaiden tunnistamiseen ja auttamiseen. Toimintamallin ovat kehittäneet Liisa Kiviniemi ja Päivi Vuokkila-Oikkonen. Toimintamallin kehittämiseksi sen toimivuudesta ja kehittämistarpeista tarvittiin lisää tietoa. Sen tarpeen pohjalta syntyi tämä opinnäytetyö.
Kuormittaviksi tunteiksi ei voida määritellä mitään tiettyjä tunteita. Päinvastoin mistä tahansa tunteesta voi tulla kuormittava tunne. Tunne muuttuu kuormittavaksi, kun sen kesto ja voimakkuus eivät ole tarkoituksenmukaisia suhteessa tilanteeseen. Kuormittavat tunteet vaikuttavat negatiivisesti kokonaishyvinvointiimme. Tunteiden säätely on elämässä tarvittava perustaito. Sillä tarkoitetaan kykyä vaikuttaa siihen, millaisia tunteita tunnemme, sekä kuinka pitkään ja voimakkaana tunteet koemme.
Opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa tietoa kuormittavien tunteiden hallinnan- toimintamallin käyttökelpoisuudesta ja kehittämisideoista kokemustoimijoiden näkökulmasta hoitotyön menetelmänä. Tavoitteeseen pyrittiin seuraavien tutkimustehtävien kautta: Millaisia käsityksiä kokemustoimijoilla on kuormittavien tunteiden käsittelyn toimintamalli käyttökelpoisuudesta hoitotyössä. Millaista kehitysideoita kokemustoimijoilla on kuormittavien tunteiden käsittelyn toimintamallin kehittämiseksi? Vastauksia tutkimustehtäviin haettiin teemahaastattelun kautta. Haastatteluihin osallistui kolme kokemustoimijaa.
Haastattelut nauhoitettiin ja siitä kertynyt aineisto analysoitiin sisällönanalyysillä.
Aineiston analyysissä opinnäytetyön tuloksista syntyi viisi pääluokkaa. Ne olivat Kuormittavan tunteen tunnistaminen, Kuormittavan tunteen käsittelemisen menetelmien arviointi, Reflektointi, Prosessin päättäminen ja Omaksuminen osaksi elämää ja Toimiva asiakassuhde. Toimivan asiakassuhteen syntyminen nähtiin edellytyksenä kuormittavien tunteiden hallinnan toimintamallin käyttökelpoisuudelle. Toimivan asiakassuhteen osatekijöiksi nousi kunnioittaminen, luottamus, yksilöllisyys, konkreettisuus ja toimimaton asiakassuhde.
Kuormittaviksi tunteiksi ei voida määritellä mitään tiettyjä tunteita. Päinvastoin mistä tahansa tunteesta voi tulla kuormittava tunne. Tunne muuttuu kuormittavaksi, kun sen kesto ja voimakkuus eivät ole tarkoituksenmukaisia suhteessa tilanteeseen. Kuormittavat tunteet vaikuttavat negatiivisesti kokonaishyvinvointiimme. Tunteiden säätely on elämässä tarvittava perustaito. Sillä tarkoitetaan kykyä vaikuttaa siihen, millaisia tunteita tunnemme, sekä kuinka pitkään ja voimakkaana tunteet koemme.
Opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa tietoa kuormittavien tunteiden hallinnan- toimintamallin käyttökelpoisuudesta ja kehittämisideoista kokemustoimijoiden näkökulmasta hoitotyön menetelmänä. Tavoitteeseen pyrittiin seuraavien tutkimustehtävien kautta: Millaisia käsityksiä kokemustoimijoilla on kuormittavien tunteiden käsittelyn toimintamalli käyttökelpoisuudesta hoitotyössä. Millaista kehitysideoita kokemustoimijoilla on kuormittavien tunteiden käsittelyn toimintamallin kehittämiseksi? Vastauksia tutkimustehtäviin haettiin teemahaastattelun kautta. Haastatteluihin osallistui kolme kokemustoimijaa.
Haastattelut nauhoitettiin ja siitä kertynyt aineisto analysoitiin sisällönanalyysillä.
Aineiston analyysissä opinnäytetyön tuloksista syntyi viisi pääluokkaa. Ne olivat Kuormittavan tunteen tunnistaminen, Kuormittavan tunteen käsittelemisen menetelmien arviointi, Reflektointi, Prosessin päättäminen ja Omaksuminen osaksi elämää ja Toimiva asiakassuhde. Toimivan asiakassuhteen syntyminen nähtiin edellytyksenä kuormittavien tunteiden hallinnan toimintamallin käyttökelpoisuudelle. Toimivan asiakassuhteen osatekijöiksi nousi kunnioittaminen, luottamus, yksilöllisyys, konkreettisuus ja toimimaton asiakassuhde.