Asiakkaan osallisuuden vahvistaminen lastenkodin kirjaamisprosessissa

Abstract

Lastensuojelun asiakkaan osallisuus perustuu YK:n lasten oikeuksien sopimukseen, joka myös toimii suomalaisen lainsäädännön ohjenuorana. Asiakkaan osallisuutta edellytetään palvelujärjestelmän jokaisella tasolla, myös palveluiden suunnittelussa ja kehittämisessä. Lapsen osallisuus oman yhteisön elämään on yksi kasvun ja kehityksen perusedellytyksiäja se antaa mahdollisuuden rakentaa omaa identiteettiä ja subjektiutta.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on lisätä lastenkodissa lasten ja aikuisten yhteistä ymmärrystä osallisuudesta ja luoda uusi toimintamalli kuukausiarvioinnin kirjaamiseen asiakkaan osallisuutta vahvistaen. Tutkimusmenetelmä on kehittävä työntutkimus ja opinnäytetyön kohteena on yksi Helsingin kaupungin vaativaa lastenkotihoitoa tarjoavan lastenkodin osasto, sen asiakkaat ja monitoimijainen työryhmä, joiden kanssa tulen työpajamenettelyllä luomaan uuden, asiakkaan osallisuutta vahvistavan kirjaamismallin.

Helsingin kaupungin lastenkodeissa tarjotaan eritasoista kuntouttavaa hoitoa ja kasvatusta. Opinnäytetyö toteutettiin vaativan laitoshoidon laitoksessa, jossa on erityisosaamista, jolla kyetään vastaamaan kehityshäiriöisten, vammaisten ja neuropsykiatrisesti oireilevien lasten tarpeisiin. Työryhmän huolenaiheena oli miten saada asiakkaat osallisiksi kirjaamisprosessiin ja varmistaa se, että asiakkaat ymmärtävät tehtävän ja kuukausiarvioinnin sisällön.

Tulosten mukaan voi todeta, että työntekijöillä on paljon keinoja, joilla vahvistaa asiakkaan osallisuutta. Myös vaativassa lastenkotitoiminnassa olevat erityistarpeiset asiakkaat kykenevät aktiivisesti osallistumaan kirjaamisen lisäksi omaan hoitoprosessiinsa.

Enforcing client participation is required by law but it is also important for strengthening the self-confidence and ego of the clients and making them a real member of their community. The children who live at children’s homes are facing many difficulties and may meet different physical and psychological challenges. Some have learning disabilities or behavioral problems and many clients are traumatized and are in need of extensive psychological and psychiatric care. Nevertheless, they also have the right to be subjects in their lives and their child protection services process.

The purpose of this master’s thesis was to develop a new work method for enforcing the client participation in the documentation process at a children’s home. The study was executed at a children’s home in Helsinki in cooperation with the staff and children. The theoretical framework is participation and the research method was qualitative and was carried out with workshops. The documentation process consists of many levels and to cover them all in such a short period of time would be impossible so I narrowed the subject to the participation in the documentation of the monthly assessments.

The main concerns of the staff was how to get the children to participate in the documentation process, how to ensure that they understand the task and the difficult content of the monthly assessments. Inspite of their concerns, they were able to come up with many ideas of how to enforce the participation, and the process resulted in high quality monthly assessments that were executed together with the clients.

Based on the results it is safe to say that the clients are more than capable of participating in the documentation process and the staff has a number of ways to get the clients involved and activated in the documentation and the service process.