Ohjelmatoimiston tuotantojen päivittäminen 2010-luvulle : Tapaus Central Line Entertainment

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia, onko ohjelmatoimiston tuotannon palvelua mahdollista kehittää sähköisen tuotantojärjestelmän avulla sekä tilaajan yrityksen sisäisen prosessin että asiakkaan näkökulman osalta. Opinnäytetyö tehtiin tilaustyönä Central Line Entertainment –nimiselle kotimaiselle ohjelmatoimistolle. Työ toteutettiin tapaustutkimuksena ja se tehtiin osana tilaajan suunnittelemaa yrityksen järjestelmien kehittämisprojektia.

Teoriana käytetään palvelun teoriaa. Ohjelmatoimistoista ja tuotannoista kertovan kirjallisuuden pohjalta tarkastellaan tuottajan toimintaa ohjelmatoimistossa, jonka avulla perustellaan miksi ohjelmatoimiston tuotanto tulisi nähdä palveluna.

Palvelun asiakkaana ovat ohjelmatoimiston artistit, joita osallistettin tutkimukseen asiakaslähtöisemmän palvelun kehittämiseksi. Aineistonhankintaa varten haastateltiin myös ohjelmatoimiston työntekijöitä, jotta saatiin selville, miten eri ohjelmatoimistot tekevät tuotantonsa nykypäivänä. Tilaajan tuotantojen sähköisen järjestelmän kehittämiseksi verrattiin erilaisia tuotantojärjestelmiä toisiinsa benchmarking-menetelmän avulla.

Ohjelmatoimistojen artistien ryhmiltä saadut tulokset antavat ymmärtää, että tuotantojen osalta on vielä kehittämisen varaa. Tutkimustiedon tulosten perusteella ohjelmatoimiston tuotannoista pystyttiin luomaan palveluprosessin malli, jota myöhemmin optimoidaan opinnäytetyön tavoitteiden mukaisesti tässä opinnäytetyössä. Tulosten perusteella pelkästään optimoitu sähköinen tuotantojärjestelmä ei välttämättä ole avaintekijänä tuotantojen tason parantamiseen. Palloa heitetään myös esiintymisten järjestäjän suuntaan, joiden kerrotaan olevan kriittisessä osassa tuotannon kaikenpuolisen onnistumisen takaamiseksi.

The purpose of this thesis is to study how a computerized production system can enhance music agency’s production. It was commissioned by Central Line Entertainment, a Finnish music and booking agency and was executed as a case study. This thesis was done as a part of the client organization’s new system development project.

The subject is being looked through service theory. The work of a producer working in a music agency is being examined through booking agency and production literature to be able to state reasons, why booking agency’s production should be identified as service.

Main customers of the client’s service are the artists on the booking agent’s roster, which are being involved in the research to be able to develop a more customer oriented service. Booking agency workers are also being interviewed to find out how booking agencies are executing their production nowadays. Several production systems were also benchmarked for client’s development project.

Considering the production, there is still some room to improve according to the survey results received from the agency's artists. The results of this thesis made possible to model the service process of the agency’s production, which is later being optimized to meet the goals of this thesis. According to the results of this thesis, an optimized production system is not enough to solve the whole scenario because of unprofessional show organizers, which are occasionally limiting factors for the final quality of the production.