Henkilöasiakkaiden säästäminen ja sijoittaminen
Mård, Julia (2018)
Mård, Julia
Vaasan ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018120620354
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018120620354
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkitan henkilöasiakkaiden säästämis- ja sijoittamiskäyttäytymistä. Tutkimus on tehty yhteistyössä X pankin kanssa. Tutkimusongelmana on selvittää, millaisia säästäjiä asiakkaat ovat ja kartoittaa heidän tietojaan, taitojaan sekä tottumuksiaan.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään läpi yleisiä seikkoja, joilla on vaikutusta säästämis- tai sijoituspäätöstä tehdessä sekä tutustutaan tuotteiden vertailussa tärkeisiin seikkoihin. Lisäksi käydään läpi yleisimmät säästämismuodot sekä sijoittamiseen käytettäviä tuotteita. Teoriassa käydään yksityiskohtaisesti läpi eri tuotteiden kulut ja tuotot, riskit sekä ominaisuudet.
Lopuksi esitetään tutkimuksen yhteenveto sekä pohditaan tuloksia. Kvantitatiivinen tutkimus toteutettiin kyselynä. Tuloksista päätellen saataisiin lisää säästäviä tai sijoittavia asiakkaita lisäämällä tietoutta aiheesta. Päätöksiä tehdessä luotetaan eniten pankkitoimihenkilön neuvoihin ja internet on noussut toiseksi suosituksi tietolähteeksi. Useimmiten säästetään vain säästötilille eikä uskalleta lähteä tutkimaan sen tarkemmin muita vaihtoehtoja.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään läpi yleisiä seikkoja, joilla on vaikutusta säästämis- tai sijoituspäätöstä tehdessä sekä tutustutaan tuotteiden vertailussa tärkeisiin seikkoihin. Lisäksi käydään läpi yleisimmät säästämismuodot sekä sijoittamiseen käytettäviä tuotteita. Teoriassa käydään yksityiskohtaisesti läpi eri tuotteiden kulut ja tuotot, riskit sekä ominaisuudet.
Lopuksi esitetään tutkimuksen yhteenveto sekä pohditaan tuloksia. Kvantitatiivinen tutkimus toteutettiin kyselynä. Tuloksista päätellen saataisiin lisää säästäviä tai sijoittavia asiakkaita lisäämällä tietoutta aiheesta. Päätöksiä tehdessä luotetaan eniten pankkitoimihenkilön neuvoihin ja internet on noussut toiseksi suosituksi tietolähteeksi. Useimmiten säästetään vain säästötilille eikä uskalleta lähteä tutkimaan sen tarkemmin muita vaihtoehtoja.