Lean-ajattelun hyödyntäminen terveydenhuollossa : Kirjallisuuskatsaus

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Lean-ajattelua ja sen käyttöönottoa terveydenhuollossa. Tarkoituksena oli kuvata Lean-ajattelua ja sen käyttöönottoa terveydenhuollossa. Tavoitteena oli tuottaa tietoa Lean-ajattelusta ja sen käyttöönotosta terveydenhuollossa, jonka avulla voidaan lisätä tietoutta Lean-ajattelusta ja sen käytöstä. Tutkimuksen tavoitteena oli lisäksi kehittää tekijöiden ammatillista kasvua ja taitoa käyttää kirjallisuuskatsausta tutkimusmenetelmänä.

Tutkimus toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Aineiston haku suoritettiin helmikuussa 2018. Käytettyjä tietokantoja olivat Medic, Cinahl Complete, PubMed ja Science Direct. Tutkimukseen valikoitui 19 tutkimusta vuosilta 2013-2018. Tutkimuksista kuusi oli suomalaisia ja 13 kansainvälisiä. Aineisto analysoitiin sisällön analyysin mukaisesti. Tutkimuskysymyksiksi valikoitui mitä Lean-ajattelu on terveydenhuollossa ja miten Lean-ajattelua on otettu käyttöön terveydenhuollossa.

Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että Leanilla on useita eri määritelmiä. Sen toteutukseen ei ole yhtä ainoaa tapaa vaan organisaatiot soveltavat sitä eri tavoin. Lean korostaa arvon tuottamista potilaalle, työprosessien virtausta ja hukkien poistamista. Leanilla voidaan saada prosessit tehokkaiksi, kustannukset pienemmiksi sekä henkilökunta ja potilaat tyytyväisiksi. Leania on onnistuneesti hyödynnetty terveydenhuollossa.

Johdolla on keskeinen vaikutus Leanin käyttöönotossa ja sen onnistumisessa. Johto sitouttaa organisaation työntekijät Lean-hankkeeseen ja osallistaa heitä jatkuvaan kehitykseen. Johdolla ja työntekijöillä täytyy olla yhteinen näkemys ja luottamusta toisiinsa, mikä tukee Lean-muutoksen aikaansaamista ja työn mielekkyyttä. Työntekijöiden tulee sitoutua muutokseen ja kehittää työtään aktiivisesti. Lean-ajattelua toteutetaan potilaskeskeisestä näkökulmasta, jolla voidaan nopeuttaa potilaan kulkemista hoitoprosessin läpi samalla lisäten potilastyytyväisyyttä. Leanin käyttöönotto aloitetaan prosessien määrittelyllä. Prosesseja arvioidaan ja kehitetään Lean-työkalujen avulla jatkuvasti.

Tämän tutkimuksen tietoja voi hyödyntää erilaisissa terveydenhuollon työympäristöissä monipuolisesti. Tutkimusta on mahdollista jatkokehittää tekemällä esimerkiksi Lean-ajattelun mukainen toimintamalli johonkin terveydenhuollon organisaatioon, johon opinnäytetyömme katsaus voi toimia perustana.

The topic of the thesis is Lean thinking and its implementation in health care. The purpose of the thesis was to describe Lean thinking and its implementation in health care. The aim was to provide information on Lean thinking and its use in health care, which can increase knowledge of Lean thinking and its use. The aim of the study was also to develop the authors' professional growth and the ability to use the literature review as a research method.

The research was conducted as a descriptive literature review. The data was gathered in February 2018. The databases used were Medic, Cinahl Complete, PubMed and Science Direct. 19 studies were selected to this study from the years 2013-2018. Six of the studies were Finnish and 13 international. The data was analyzed according to the content analysis. The research questions were focused on what Lean thinking is in health care and how Lean thinking has been implemented in health care.

Based on the study results, Lean has several different definitions. There is not a single way to implement it, but organizations apply it differently. Lean emphasizes the value of the patient, the flow of work processes and the elimination of waste. Lean can make the processes efficient, cost less, as well as staff and patients satisfied. Lean has been successfully utilized in health care.

Leadership has a key impact on the implementation of Lean and its success. The management commits the organization's employees to the Lean project and engages them in continuous development. Leadership and employees must have a common vision and trust in each other, which supports Lean change and the sensibility of work. Employees must be committed to change and develop their work actively. Lean thinking is implemented from a patient-centric perspective that can accelerate the patient's progression through the treatment process while increasing patient satisfaction. Lean deployment is started by defining processes. Processes are continuously evaluated and developed using Lean tools.

The data from this study can be used in various health care working environments diversely. Research can be further developed by making a Lean-thinking approach to some health care organization that the review of our thesis can serve a basis.