Rakennusliikkeen sisäisen viestinnän kehittäminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty Rakennustyö Salminen Oy:n toimeksiannosta. Tilaaja on keskisuuri rakennusalan yritys ja sen päätoimialueena on Pohjois-Savo. Yrityksen toiminta on keskittynyt korjausrakentamiseen, mutta se rakentaa myös uudiskohteita. Tilaaja on kiinnostunut organisaationsa sisäisen viestinnän kehittämisestä sen hen-kilöstömäärän kasvaessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja selvittää yrityksen sisäisen viestinnän nykytilan-netta ja tehdä tutkimuksen pohjalta kehityssuunnitelmia. Sisäisen viestinnän kehityssuunnitelmien tarkoituksena oli saada tehostettua yrityksen työmaiden toimintaa, parantaa sisäistä tiedottamista ja lisätä työhyvinvointia.

Aluksi perehdyttiin lähdeaineiston avulla yleisesti sisäiseen viestintään. Tämän jälkeen syvennyttiin yrityksen aiemmin tekemään palautekyselyyn, jossa käsiteltiin myös sisäistä viestintää. Nykytilanteen selvittämiseksi tehtiin vapaamuotoinen haastattelututkimus noin neljännekselle yrityksen henkilöstöstä sekä analysoitiin henkilöstön pa-lautekyselyä. Haastattelututkimuksella selvitettiin henkilöstön tyytyväisyyttä sisäiseen viestintään, kerättiin kehi-tysehdotuksia ja pyydettiin mielipiteitä olettamuksina olleisiin kehitysideoihin. Tutkimukseen osallistui yrityksen johto, seitsemän työnjohtajaa sekä 14 työntekijää.

Työn tuloksena tehtiin kehityssuunnitelmia, jotka katsottiin merkityksellisiksi tilaajalle. Suunnitelmien laadinnassa hyödynnettiin tutkimustuloksia, lähdemateriaalia sekä omaa työkokemustani tilaajayrityksessä. Suunnitelmien pohjalta tilaaja voi jatkossa toteuttaa hyödyllisiksi näkemiään kehityskohteita. Tilaaja sai haastattelututkimuksen yhteydessä lisäksi henkilöstöltä yleistä palautetta, jota se voi hyödyntää muutoinkin, kuin sisäisen viestinnän ke-hittämisessä.

This final year project was commissioned by a medium-sized construction company Rakennustyö Salminen Oy. The company mainly operates in the region of North-Savo. The main line of business of the company is renova-tion work but in the last few years it has also expanded to housing construction. The client is interested in devel-oping the internal communications of their rapidly expanding organization. The first step in the developing pro-cess is to accurately research the present situation of the internal communications in the company. Secondly, the main development areas are chosen and then development plans are made. Taking these two steps was the pur-pose of this final year project.

There were three research methods used in this project. First, the theory of internal communications was studied in literature. Secondly, a free-form feedback survey was made by the company and it was used to gather infor-mation about the current situation. Thirdly, an interview survey was made to further investigate the present in-ternal communications and to get opinions from the employees on how to improve the organization.

As a result, suggestions for improvements were made using information gained from the surveys, the source lit-erature and own working experience of the author in the company. The company can implement the suggestions found profitable in future. In addition to these suggestions, the company also got plenty of feedback from the free-form survey which they can use when developing their organization.