Sosiaalinen media työvälineenä äitiys- ja lastenneuvoloissa Pohjois-Savon alueella

Abstract

Tilastokeskuksen tekemän tutkimuksen mukaan Suomessa lähes jokainen alle 44-vuotias käyttää internetiä päivittäin. Tähän on myös sosiaalisen median käyttö vahvasti liitännäinen ja se on ilmiö, jonka suosio kasvaa koko ajan entisestään. Tällä hetkellä sosiaalista mediaa hyödynnetään terveydenhuollossa lähinnä tiedonjaossa, ohjaamisessa ja vertaistukitoiminnassa. Neuvolatyössä sosiaalinen media ei työvälineenä ole vielä vakiintunut ja sen käyttöön liittyvää tutkimustietoa löytyy vähän. Koska sosiaalisessa mediassa voi sisältöä tuottaa kuka tahansa, on tärkeää saada sinne lisää terveysalan ammattilaisia tuomaan tutkittua ja luotettavaa tietoa.

Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa tämänhetkinen tilanne sosiaalisen median käytöstä työvälineenä äitiys- ja lastenneuvoloissa Pohjois-Savon alueella. Tutkimuksen avulla saatiin ajankohtaisen tiedon lisäksi myös terveydenhoitajien kokemuksia siitä, kuinka he kokevat sosiaalisen median käytön vaikuttavan heidän päivittäiseen työhönsä. Lisäksi selvitettiin, kuinka terveydenhoitajien näkökulmasta sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää työvälineenä sekä kokevatko he sen tuovan lisää haasteita työhönsä. Tutkimuksen tavoite oli antaa tilaajalle sekä myös muille työelämän toimijoille lisää tietoa tämänhetkisestä tilanteesta, jonka avulla he voivat kehittää omaa toimintaansa tutkimuksen tulosten perusteella. Tavoitteena tutkimuksella oli myös saada tutkijoille lisää teoriatietoa sekä edistää heidän ammatillista osaamistansa.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, johon aineisto kerättiin Webropol-kyselyn kautta elokuussa 2018. Kyselyyn vastasi 37 äitiys- ja lastenneuvolassa työskentelevää terveydenhoitajaa Pohjois-Savon eri terveydenhuoltopalvelualueilta. Tutkimuksella saatu aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Tuloksien perusteella voidaan sanoa, että sosiaalinen media työvälineenä on vielä hyvin vähäisesti käytössä Pohjois-Savossa. Tuloksista käy ilmi, että terveydenhoitajien kokemukset sosiaalisesta mediasta työvälineenä ovat ristiriitaisia, eikä heidän saamansa koulutus ja valmiudet sen käyttöön ole riittävää. Terveydenhoitajat kokevat pääsääntöisesti sosiaalisen median tuovan enemmän mahdollisuuksia kuin haasteita työhönsä ja toivovat sen käytön lisääntyvän.

Tutkimuksesta saatuja tuloksia voivat sekä tilaaja että muut työelämän toimijat hyödyntää kehittäessään toimintatapojansa. Opinnäytetyön jatkotutkimuksena on mahdollista selvittää, kuinka asiakkaat kokevat sosiaalisen median perheiden ja neuvolan välisenä viestintä- ja tiedonjakovälineenä sekä näiden tuloksien myötä tuottaa asiakaslähtöisempää neuvolapalvelua.

Research made by Statistics Finland shows that in Finland nearly every person under 44 years old uses internet daily. Concerning this study it can also be said that social media is a constantly increasing phenomenon. In health care social media is mostly used in sharing information, instructing and peer support actions. In maternity and child health clinics social media has not been established as a tool and there is little research data related to its use. In social media anyone can produce information and because of that it is important to have more professionals to bring the studied and reliable information.

The purpose of this study was to survey current situation of using social media as a tool in maternity and child health clinics in Northern-Savo. The study also provides public health nurses’ experiences of social media as a tool and what opportunities and challenges they believe it can provide. The aim of the study was to produce current information to the client and other actors, which they can utilize to develop their working methods. The aim was also to increase theoretical knowledge and professional skills of the researchers.

The study is a qualitative research, in which data was collected in August 2018 by using the Webropol -survey tool. 37 public health nurses from different regions in Northern-Savo took part in the study. The material was analysed by using the content analysis.

The results of this study show that social media is little used as a tool in maternity and child health clinics in Northern-Savo. According to findings the experiences of public health nurses are contradictory and they feel they have a lack of education and skills in using social media as a tool. The findings show that social media provides more opportunities than challenges to public health nurses’ work and its use was highly desired to increase in maternity and child health clinics.

The results of this study can be utilized to develop working methods of the client and other actors. As a further research this study provides a possibility to research the customers of maternity and child health clinics of how they experience social media as a tool for communication and information sharing. These results can be utilized to provide more customer-oriented service in maternity and child health clinics.