Yrityksen prosessien tehostaminen ohjelmistorobotiikan avulla: kannattavuuden arviointi ja käyttöönotto.

Abstract

Ohjelmistorobotiikka eli Robotic Process Automation (RPA) mahdollistaa kaikenkokoisten organisaatioiden toistuvien, sääntöpohjaisten ja paljon manuaalisia vaiheita sisältävien prosessien tehostamisen ja kehittämisen kustannustehokkaasti ilman suuria investointeja käytössä oleviin järjestelmiin. Prosessien robotisointi ohjelmistorobotiikan avulla onnistuu niin vanhoilla järjestelmillä, olemassa olevia graafisia käyttöliittymiä hyödyntäen, kuin suoraan niiden API-rajapintojen avulla.

Ohjelmistorobotiikalla on laajoja vaikutuksia yrityksen prosessien kehittämiseen, henkilöstö-pääoman rakenteeseen ja kilpailukyvyn kehittämiseen. RPA-työkalujen käyttö on yleistynyt merkittävästi viime vuosien aikana, johtuen itse teknologian kehittymisestä, käyttöönottoprojektien kustannustason laskusta, osaavan työvoiman saatavuuden haasteista ja jatkuvasta organisaatioiden kilpailukyvyn parantamisen paineesta.

Ohjelmistorobotiikan hyödyntäminen, jonka esiasteena voidaan pitää testausautomaatiota, on laajentunut uusille aloille ja yhä monimutkaisempiin prosesseihin. Näin uusimmat ja kehittyneimmät robotit pystyvät hyödyntämään kognitiivisen tekoälyn ominaisuuksia prosessien automatisoinnissa. Sääntöpohjaisten prosessien sijaan, tekoälyä hyödyntävät robotit pystyvät aidosti korvaamaan ihmisen myös päättelykykyä vaativien prosessien suorittamisessa. Ohjelmistorobotiikan kehittyminen kulkee käsi kädessä tekoälyn kanssa ja tulee olemaan merkittävässä roolissa lähitulevaisuuden prosessien tehostamiskeinovalikoimassa. Työssä on myös arvioitu perinteisen automatisoinnin suhdetta ohjelmistorobotiikkaan.

Insinöörityössä käydään läpi ohjelmistorobotiikan käyttöönoton kannattavuutta yhden yrityksen toimeksiannon pohjalta ja analysoidaan ohjelmistorobotiikan käyttöönottoprojektin menetelmiä, vaiheita sekä muita havaintoja. Tutkimustyössä käytettiin eri tietolähteistä saatuja ohjelmistorobotiikkaa käsitteleviä tutkimuksia ja muita aineistoja.

Robotic Process Automation (RPA) enables cost-effective development of rule-based, frequent and manual process for companies of any size, without major investments in existing systems. Robotization of processes using software robotics can be done even with processes involving legacy systems, using existing graphic user interfaces, as well as directly through their API capabilities. Using robotization as process development tool has extensive implications for the development of company processes, the structure of human capital and the overall competitiveness. The use of RPA tools has become increasingly popular over the last few years due to the development of technology itself, the decline in the cost of deployment projects, the challenge of availability of skilled labor, and the constant pressure on companies to improve their competitiveness.

Software robotics and its predecessor test automation usage, has expanded to whole new industries and increasingly complex processes. The latest and most advanced robots are able to utilize the cognitive intelligence capabilities in process automation. Instead of rule-based processes, artificial intelligence robots are genuinely capable of replacing people with the ability to perform self-made cognitive and logical decisions in processes. The development of software robotics goes hand in hand with artificial intelligence and will play a significant role in the next-generation process enhancement. Differences between traditional automation and software robotics have also been evaluated in this thesis.

The thesis includes analysis of the feasibility and profitability of RPA-implementation and phases and other observations of the software launching project. The research work focused on software material from multiple sources of information, in particular for profitability assessment, choice of viable process, technological benefits, risks and project methods.