Viestinnän kehittäminen yrityksessä

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia ja kehittää yrityksen sisäistä ja ulkoista viestintää. Yrityksessä oli huomattavia puutteita sisäisessä ja ulkoisessa viestinnässä. Opinnäytetyössä tutkittiin yrityksen toimintatapoja ja tehtyjen havaintojen pohjalta kehitettiin yritykselle sopivia ratkaisuja parantamaan toimintaa.

Työ tehtiin kesän 2018 aikana työnjohtoharjoittelussa kyseisessä yrityksessä. Jotta ongelmakohdat saataisiin selville, tehtiin omat kyselylomakkeet sekä työntekijöille että omistajille. Lisäksi käytiin säännöllisesti kokouksia omistajien kanssa. Kyselyjen ja kokouksien pohjalta pystyttiin arvioimaan yrityksen ongelmakohdat. Tämän perusteella ideoitiin ja kehitettiin parannuskeinoja ongelmakohtien parantamiseksi. Lisätietoa viestinnän kehittämiseen saatiin internetistä, viestinnän kirjoista, omista ja muiden kokemuksista.

Opinnäytetyön aihe oli tärkeä sekä tekijälle että kyseiselle yritykselle. Opinnäytetyönä valmistui kooste niistä asioista, joita tulisi ottaa huomioon työnjohdon tehtävissä ja yrityksen toiminnoissa.

The purpose of this thesis was to study and develop internal and external communication in a construction company. The company had significant shortcomings in internal and external communications. The thesis investigated the company's operating methods and based on the findings, it developed suitable solutions for the company to improve the operation.

The thesis was carried out during the summer of 2018 while working at the company. In order to find out the problematic areas, questionnaires were sent to both workers and owners. In addition, regular meetings were held with the owners. Based on the questionnaires and the meetings, it was possible to evaluate the problem areas of the company. Based on this, ideas were developed, and improvements were made to solve the problem. Further information on improving the communication was gained from the Internet, communication textbooks and from the author and other experiences.

As a result of this thesis, a summary of the issues that should be taken into account in supervisor duties and company functions. The topic was important to both the author and the company.