Kiviainestuotannon laadunvalvonnan dokumentointi palveluksi

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia mallipohjat pienten- ja keskisuurten kiviainestuottajien sisäiseen laadunvalvontaan tarvittavia dokumentteja varten. Lisäksi tavoitteena oli selvittää puhelinhaastattelun avulla, onko dokumentaatiota tarjoavalle lisäpalvelulle kysyntää Savonia-ammattikorkeakoulu oy:n Yhdyskuntatekniikan laboratorion palveluvalikoimassa.

Työ aloitettiin tutustumalla kiviainesten testauspalveluihin työskentelemällä laboratoriossa ja tutustumalla alan standardeihin ja vuonna 2013 Suomessa kokonaisuudessaan voimaan tulleeseen rakennustuoteasetukseen (305/2011). Puhelinhaastattelun aineisto koottiin käymällä läpi laboratorion asiakaslistat vuosilta 2014-2018. Haastateltavilta kysyttiin kommentteja ja mielipiteitä kiviainestuotannon laadunvalvonnan dokumentointiin vaadittavasta työstä. Haastattelusta saatuja kommentteja käytettiin apuna määrittelemään palvelun kannattavuutta.

Työn tuloksena todettiin, että palvelun tuotteistaminen on mahdollista laadittujen dokumenttipohjien ja laatusuunnitelmaohjeen avulla. Lisäpalvelu yhdyskuntatekniikan laboratorion testauspalvelujen ohessa helpottaa asiakkaita toimimaan jatkossakin rakennustuoteasetuksen vaatimusten mukaisesti, sekä edistää laboratorion imagoa ja laajentaa markkinoita. Palvelu vie vain vähän Yhdyskuntatekniikan laboratorion resursseja, joten se on kannattavaa ottaa mukaan yrityksen tarjoamaan palveluvalikoimaan.

The purpose of this thesis was to prepare model templates for internal quality management documents used in small and medium-sized enterprises in aggregate industry. Additionally, the goal was to make an interview study to find out about the demand of supplying these documents to regional SMEs as a service product in the Civil Engineering Laboratory of Savonia University of Applied Sciences.

The thesis was started by working with aggregate studies conducted in the laboratory and by getting familiar with the Regulation (EU) No 305/2011 Of The European Parliament And Of The Council. The Regulation came into effect as a whole in Finland in 2013. The interviewees for the study were found by going through the client lists of the laboratory from the year 2014 to 2018. Opinions relating to effort required in documenting quality management in aggregate industry were asked from the interviewees. The comments gathered from the interview study were used in determining the profitability of the service product.

As a result of the thesis, it was stated that is is possible to initiate the service product with the made model templates and quality plan documents. This additional service alongside the aggregate studies made in the lab, makes it easier for the clientele to act according to the Regulation, and furthermore it improves the image and the market sector of the laboratory. It is very cost-effective to deploy the service product since it uses very little of the resources of the Civil Engineering Laboratory.