KANSAINVÄLINEN OPISKELIJALIIKKUVUUS ASIAKASLÄHTÖISEN STRATEGIAN OSANA : Case: Pietari Suuren Pietarin Polyteknisen yliopiston Kansainvälisten suhteiden laitos

Abstract

Tämän opinnäytetyö aihe on Kansainvälinen opiskelijaliikkuvuus asiakaslähtöisen strategian osana. Case: Pietari Suuren Pietarin Polyteknisen yliopiston Kansainvälisten suhteiden laitos. Opinnäytetyön teoreettinen osasto koostuu kansainvälisyyteen liittyvistä tutkimuksista, asiakkuudenhallinnan roolin selvittämisestä koulutuksessä ja Venäjän koulutusjärjestelmän kainsainvälistymiseen liittyvän lainsäädännön katsauksesta. Maailmanlaajuisesti tapahtuvat integraatioprosessit ovat vaikuttaneet myös korkeakoulutukseen. Globalisaation ja kansainvälistymisen myötä maiden välinen koulutus- ja tutkimusvaihto kasvaa nopeasti. Entistä useammin akateemista liikkuvuutta tunnustetaan maiden ja kulttuurien lähestymisprosessin yhtenä tehokkaimmista välineistä. Aihe valittiin muun muassa sen perusteella, että opinnäytetyön tekijä valmistui Kansainvälisten suhteiden laitokselta ja tällä hetkellä työskentelee siellä. Työn ajankohtaisuutta toteaa myös se, että tämänhetkinen globalisaatio ja kansainvälistyminen edellyttävät jatkuvaa tieto- ja taitovaihtoa eri puolilta maailmaa, eli nimenomaan se, mitä erilaiset akateemiset liikkuvuusohjelmat edistävät. Tämän työn tarkoituksena on kehittää suosituksia Pietarin Polyteknisen yliopiston Kansainvälisten suhteiden laitoikselle kansainvälisten kontaktien ja liikkuvuusohjelmien organisoimisessa.Tutkimuksen aineisto kerättiin strukturoidulla web-kyselyllä, joka lähetettiin opiskelijoille heidän mielipiteiden selvittämiseksi ja laitoksen kehittämisohjeiden määrittämiseksi. Vastaajia oli Kansainvälisten suhteiden laitoksen 1 – 4 vuosikurssien suomen kieltä opiskelevia opiskelijoita.

This thesis explores International student mobility as part of a customer-oriented strategy. The case organisation under investigation is the Department of International Relations, Peter the Great St. Petersburg Polytechnic Universi-ty. The theoretical part of the thesis research consists of studies related to internationalization and a review of the legislation on the internationalization of the Russian education system. Furthermore, it clarifies the role of customer relationship management in education as well. Higher education is also influenced by globalization. The exchange of knowledge and research between countries is increasing rapidly due to globalization and internationalization. Academic mobility is widely recognized as one of the most effective tools of bringing countries and cultures together. The topic of the thesis project was chosen on the basis of the fact that the thesis author graduated from the De-partment of International Relations and is currently working there. The topicality of the study is based on globaliza-tion and internationalization requiring constant exchange of knowledge and skills, which highlights exactly what aca-demic mobility programs are promoting. The purpose of this paper is to develop recommendations for the International relations department within the client organisation how to organize international contacts and mobility programs. The research material was collected through a structured web survey sent to students. The goal was to elicit their opinions and to determine further procedures of the department. The respondents comprised Finnish language students of the International relations department.