Juhlapalvelupaketin suunnittelu : Synttärit Savoniassa
Günes, Katariina (2018)
Günes, Katariina
Savonia-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018122122803
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018122122803
Tiivistelmä
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on ollut suunnitella lasten syntymäpäiväjuhlapaketti. Savonian Tapahtumapalvelut on antanut toimeksiannon suunnitella ja tuotteistaa juhlapalvelu, jonka kohderyhmää ovat 6-12-vuotiaat lapset. Suunnittelutyön pohjaksi on tehty havainnointitutkimus, jonka tavoitteena on ollut selvittää suunnittelutyössä huomioi-tavia asioita. Huomiota on kiinnitetty erityisesti aikataulutukseen, käytettävissä olevien tilojen toimivuuteen ja asia-kaskohderyhmän viihtymiseen. Tutkimuksessa tehtyjä havaintoja on sovellettu palvelun suunnittelussa.
Savonian tapahtumapalvelut on Savonia-ammattikorkeakoulun yhteydessä toimiva tapahtumien asiantuntijapalvelu, joka järjestää asiakkailleen erilaisia tapahtumia tai juhlia, kuten esimerkiksi kokouksia tai henkilöstön virkistyspäiviä. Tässä opinnäytetyössä kehitetyn palvelun myötä voidaan tavoitella laajempaa asiakaskuntaa.
Opinnäytetyössä käsitellään laadullisen tutkimuksen teorian lisäksi palvelujen suunnittelun sekä tuotteistamisen teori-aa. Palvelun ideointia edeltää toimintaympäristö- ja kilpailija-analyysi. Tuotteistamisprosessissa keskitytään palvelu-tuotteen sisällön määrittämiseen, hinnoitteluun ja dokumentointiin. Palveluprosessi kuvataan blueprint-menetelmän avulla.
Opinnäytetyön pääpaino on Disco-synttärit Savoniassa-palvelun perusteellisessa dokumentoinnissa. Toimeksiantaja on toivonut, että palvelusta tehdään sekä palveluntuottajan, että asiakkaan näkökulman kattava tuotekortti. Tuote-kortti on tehty Excel-taulukkolaskelmaohjelmalla ja se kattaa ohjaajan ohjeistuksen, lisäohjeet, asiakkaalle esitettä-vät tiedot sekä hinnoittelu- ja kustannuslaskelman. Lisäksi palvelusta on tehty esite, jota voidaan käyttää sellaise-naan Savonian tapahtumapalvelujen verkkosivuilla tai Savonian liiketoimintapalvelujen painetussa esitteessä. Disco-synttärit Savoniassa palvelu otetaan käyttöön tammikuussa 2019.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on ollut suunnitella lasten syntymäpäiväjuhlapaketti. Savonian Tapahtumapalvelut on antanut toimeksiannon suunnitella ja tuotteistaa juhlapalvelu, jonka kohderyhmää ovat 6-12-vuotiaat lapset. Suunnittelutyön pohjaksi on tehty havainnointitutkimus, jonka tavoitteena on ollut selvittää suunnittelutyössä huomioi-tavia asioita. Huomiota on kiinnitetty erityisesti aikataulutukseen, käytettävissä olevien tilojen toimivuuteen ja asia-kaskohderyhmän viihtymiseen. Tutkimuksessa tehtyjä havaintoja on sovellettu palvelun suunnittelussa.
Savonian tapahtumapalvelut on Savonia-ammattikorkeakoulun yhteydessä toimiva tapahtumien asiantuntijapalvelu, joka järjestää asiakkailleen erilaisia tapahtumia tai juhlia, kuten esimerkiksi kokouksia tai henkilöstön virkistyspäiviä. Tässä opinnäytetyössä kehitetyn palvelun myötä voidaan tavoitella laajempaa asiakaskuntaa.
Opinnäytetyössä käsitellään laadullisen tutkimuksen teorian lisäksi palvelujen suunnittelun sekä tuotteistamisen teori-aa. Palvelun ideointia edeltää toimintaympäristö- ja kilpailija-analyysi. Tuotteistamisprosessissa keskitytään palvelu-tuotteen sisällön määrittämiseen, hinnoitteluun ja dokumentointiin. Palveluprosessi kuvataan blueprint-menetelmän avulla.
Opinnäytetyön pääpaino on Disco-synttärit Savoniassa-palvelun perusteellisessa dokumentoinnissa. Toimeksiantaja on toivonut, että palvelusta tehdään sekä palveluntuottajan, että asiakkaan näkökulman kattava tuotekortti. Tuote-kortti on tehty Excel-taulukkolaskelmaohjelmalla ja se kattaa ohjaajan ohjeistuksen, lisäohjeet, asiakkaalle esitettä-vät tiedot sekä hinnoittelu- ja kustannuslaskelman. Lisäksi palvelusta on tehty esite, jota voidaan käyttää sellaise-naan Savonian tapahtumapalvelujen verkkosivuilla tai Savonian liiketoimintapalvelujen painetussa esitteessä. Disco-synttärit Savoniassa palvelu otetaan käyttöön tammikuussa 2019.