Käytön johdon kehittämien
Korhonen, Jari-Pekka (2018)
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201901101170
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201901101170
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ja kehittää sähkökäytön johtamista. Käytön johtajan tehtävät ovat sähköturvallisuuslaissa 1135/2016 määriteltyjä. Käytön johtajan tehtäviä valvoo sähköturvallisuusviranomainen Turvallisuus ja kemikaalivirasto TUKES.
Työn tavoitteena oli selvittää käytön johtajien toimintaa Are Oy:ssä. Kyselyn avulla selvitettiin käytön johtajien taustatietoja, omaa toimintaan ja asiakkaan toimintaan. Lopuksi oli mahdollista antaa kirjallista palautetta käytön johtajan tehtävistä. Tutkimuksen tuloksena saatiin
kuva käytön johtajien käytännöistä, tehtävistä ja palvelun kehittämistarpeista yrityksessä.
Työn teoriaosuudessa käsitellään käytön johtajan roolia, vaatimuksia ja tehtäviä. Toisessa
teoriaosuudessa käsitellään palvelunkuvausta, joka on tärkeä osa palvelun kehittämistä.
Työn tuloksena syntyi selkeä kuvan yrityksen käytön johtopalveluista ja sen kehittämistä.
Tulosten perusteella voidaan tehdä palvelunkuvaus käytön johto palvelulle. Kun palvelunkuvaus on olemassa, voidaan palvelua yhtenäistää yrityksen organisaatiolle.
Työn tavoitteena oli selvittää käytön johtajien toimintaa Are Oy:ssä. Kyselyn avulla selvitettiin käytön johtajien taustatietoja, omaa toimintaan ja asiakkaan toimintaan. Lopuksi oli mahdollista antaa kirjallista palautetta käytön johtajan tehtävistä. Tutkimuksen tuloksena saatiin
kuva käytön johtajien käytännöistä, tehtävistä ja palvelun kehittämistarpeista yrityksessä.
Työn teoriaosuudessa käsitellään käytön johtajan roolia, vaatimuksia ja tehtäviä. Toisessa
teoriaosuudessa käsitellään palvelunkuvausta, joka on tärkeä osa palvelun kehittämistä.
Työn tuloksena syntyi selkeä kuvan yrityksen käytön johtopalveluista ja sen kehittämistä.
Tulosten perusteella voidaan tehdä palvelunkuvaus käytön johto palvelulle. Kun palvelunkuvaus on olemassa, voidaan palvelua yhtenäistää yrityksen organisaatiolle.